元WSJのApple記者/スクープスター、ユカリ・イワタニ・ケイン氏が、新著『  Haunted Empire: Apple After Steve Jobs』（Amazon 12.74ドル、iBookstore 14.99ドル）を出版する。 

その本がどのような内容なのかまだよく分からないが、 フォーチュン誌に掲載された 彼女のニューヨーカー 誌の記事の抜粋は、彼女がかつて信頼できる情報源を持っていた会社に対して、あまり楽観的な調子ではない。

1985年にジョブズが解任されたとき、彼の不在がアップルのビジネスに与えた影響はすぐには明らかではなかった。Macintoshの売上は、当初は低調だったものの、その後上昇に転じた。ジョブズが去ってから2年後、アップルの年間売上高は3年前と比べてほぼ倍増し、粗利益率は驚異の51%に達した。外部から見れば、アップルは業績を落とさなかったように見えた。

アップル社内では、社員たちは状況が変わったことを悟っていた。何かが変わったのだ。「スティーブが去った時はがっかりしました」と、1982年から1991年までアップルでマーケティングマネージャーを務めたスティーブ・シャイアーは回想する。「中間管理職、取締役、副社長たちは、彼の介入がなくても長い間、会社の精神を保ってくれましたが、結局は雇うべきではない人を雇うようになり、犯すべきではないミスを犯すようになるのです」。シャイアーは私に、やがて疲れ果ててアップルを去ったと語った。会社は「事業体となり、聖戦というよりはむしろ事業そのものになっていった」

では、今はどうだろうか？アップルの支持者たちは、同社の四半期利益数十億ドル、売上高数百億ドルを、同社が繁栄を続けている証拠だと指摘する。しかし、アップルの従業員たちは、経営陣がジョブズの遺産を守ろうと懸命に努力しているにもかかわらず、またしても異なる認識を持っている。雇われるべきではない人材が雇われているのだ（例えば、大手小売店の感覚をアップルの洗練された店舗体験に取り入れようとした、アップルの元小売部門責任者ジョン・ブロウェットなど）。去るべきではない人材が去っている。あるいは、モバイルソフトウェア部門の幹部スコット・フォーストールのように、解雇されているのだ。

一方で、間違いも犯されている。アップルマップは大失敗だったし、短命に終わったジーニアスの広告や昨夏の自己陶酔的なマニフェスト広告などの広告も凡庸だ。アップルの最新モバイルオペレーティングシステムであるiOS 7は、見た目はきれいだが、バグや欠陥だらけだ。イノベーションについて言えば、アップルが本当に素晴らしいものを最後に作ったのは、ジョブズが存命だった頃の初代iPadだ。同社CEOのティム・クックは異論を唱えているものの、アップルは未来よりも過去について語ることに熱心なようだ。未来について語る場合でも、消費者に対してどのように進化しているかよりも、どのように変わっていないかを見せることに熱心だ。マッキントッシュ30周年、そして「1984」の広告は、単なる記念すべき日ではない。アップルが何でなくなったのかを思い起こさせる日なのだ。

伝説に代わるものを見つけるのは難しいですが、これは単なる悲観的な見方に過ぎないことを願います。ケインと本書については、発売次第、さらに詳しくお伝えします。ハーパーコリンズ社より3月18日発売予定です。

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