Apple、iOS 10.2.1でiPhone 6sのシャットダウン問題の大部分が解消されたと発表c

Apple、iOS 10.2.1でiPhone 6sのシャットダウン問題の大部分が解消されたと発表c
Apple、iOS 10.2.1でiPhone 6sのシャットダウン問題の大部分が解消されたと発表c

昨年秋、特にiPhone 6sで、iPhoneユーザーが突然シャットダウンする症状に悩まされるケースが増え始めました。Appleは一部デバイスのバッテリー修理プログラムを開始した後、この問題は当初の想定よりも広範囲に及んでいる可能性があり、一部のiPhoneではソフトウェアアップデートで修正される可能性があると発表しました。

Appleは本日、TechCrunch に対し、影響を受けるデバイスの大部分でiOS 10.2.1(インストールされていない場合はすでに利用可能)により問題が解決されていると発表した。

Apple は顧客のデバイスで修正をじっくり試した後、iPhone 6S では 80% の削減、iPhone 6 デバイスでは 70% の削減を挙げ、問題がどのように改善されたかを示す統計情報を発表しました。

この修正は、最近発生したシャットダウンの問題のみを対象としているようです。アップデートをインストールしたにもかかわらず、予期せぬシャットダウンの問題がまだ発生している場合は、バッテリー交換が必要な場合に備えて、Appleのウェブサイトでシリアル番号を確認することをお勧めします。

以下はAppleがTechCrunchに公開した声明の全文である

iOS 10.2.1では、一部のユーザーがiPhoneで経験していた予期せぬシャットダウンの発生を減らすための改善が行われました。iOS 10.2.1へのアップグレードは既にアクティブなiOSデバイスの50%以上で実施されており、アップグレードしたユーザーから受け取った診断データによると、この問題を経験しているこの少数のユーザーにおいて、iPhone 6sでは予期せぬシャットダウンが80%以上、iPhone 6では70%以上減少していることが示されています。

また、予期せぬシャットダウンが発生した場合に備えて、電源に接続せずにスマートフォンを再起動できる機能も追加しました。これらの予期せぬシャットダウンは安全上の問題ではありませんが、お客様にはご不便をおかけする可能性があるため、できるだけ早く解決したいと考えております。デバイスに問題が発生した場合は、AppleCareまでお問い合わせください。

TechCrunchは入手した情報に基づき、シャットダウンはアクティビティの急増によってデバイス(特に古いバッテリー)の電源に問題が発生したことが原因だと考えています。Appleは10.2.1で電源管理システムのアップデートをリリースしました。問題が解決しない場合は、デバイスを電源に接続しなくても電源が入るはずです。


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