多くの人にとってiPhone Xの予約注文は驚くほどスムーズでしたが、そうでない人にとっては相変わらずフラストレーションが溜まるものでした。Apple Storeが予定通りにオンラインに戻らなかったり、iPhoneアップグレードプログラムの不具合など、様々な問題が重なり、希望のモデルを希望のタイミングで入手できなかったお客様もいらっしゃいました。

iPhone Xの予約販売の夜は成功しましたか？

東部標準時午前3時1分の聖なる予約開始時間まで起きていたので、iPad Pro、iPhone 8 Plus、MacBook Proを使ってApple Storeアプリを素早くリフレッシュし、強制終了しました。私の場合、午前3時4分頃にApple Storeがオンラインに戻り、最初にiPadで表示されました。そこから、「お気に入り」として保存していたiPhone Xのモデルがお気に入りから外れていたようで、最初からやり直しました。

スペースグレイのiPhone X（256GB）を選び、チェックアウト手続きをサクサク進めました。今年はiPhoneアップグレードプログラムに参加したかったのですが、承認手続きでトラブルになるリスクを避けたかったので、例年通りAT&T Nextでアップグレードすることにしました。手続き開始から約60秒後、Apple Payでのチェックアウトが完了し、確認メールが受信トレイに届きました。

私にとって、iPhone Xの予約手続きは1年前のiPhone 7の予約手続きよりもずっとスムーズでした。昨年はiPhone 7 Plusのジェットブラックが買えることを期待して予約しましたが、皆さんご存知の通り、ジェットブラックの供給が著しく不足しており、最終的にはマットブラックに落ち着きました。

しかし、私の成功はすべての人に当てはまるわけではなく、人々は様々な問題に直面しました。iPhoneアップグレードプログラムへの申請に問題を抱えた人もいました。米国以外の国では、Apple Storeがオンラインに戻るまでに予定より10～15分遅れ、その時点で多くの機種が11月3日の配達予定日を過ぎていました。また、特にAT&Tのウェブサイトやアプリで予約注文しようとした人は、予約注文ページにアクセスできないという問題に遭遇しました。

しかし、朗報もある。Appleは重複注文の整理と供給体制のさらなる改善により、一部顧客への配送予定日を前倒しした。

希望通りのiPhone Xモデルを、希望のタイミングで手に入れることができましたか？アンケートにご協力いただき、コメント欄であなたの体験談をお聞かせください。

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