Twitter社によるCOVID-19関連の誤情報ラベルの付与は、今週文字通り数十件もの恥ずべき誤りを犯し、同社をさらに窮地に追い込んだ。医師や科学者による事実に基づいたツイートにも誤ってラベルが付与され、場合によってはアカウントが停止された。

Twitter社は被害を受けた人々に謝罪し、再発防止のため手続きを見直すことを約束した。

TwitterのCOVID-19エラー

ワシントンポスト紙は次のように報じている。

過去1週間、Twitter社は新型コロナウイルス感染症に関する事実情報を含んだツイート数十件を誤情報としてフラグ付けし、場合によっては、この病気の危険性について警告する投稿をした医師、科学者、患者支援活動家のアカウントを一時停止した。

その後、多くのツイートから誤情報ラベルが削除され、停止されていたアカウントも復元された[…]

一部のユーザーはTwitterから、このミスを謝罪するメッセージを受け取った。「サポートチームがお客様のアカウントを確認したところ、誤りがあったようです」と、ワシントン・ポスト紙が確認したあるメールには書かれていた。「当該ツイートは新型コロナウイルス感染症に関する誤解を招く情報に関するポリシーに違反していないと判断しました。そのため、お客様のアカウントは完全に機能する状態に復旧いたします。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。Twitterをすぐにご利用いただけることを願っています。」

ソーシャルネットワークはこれらの誤りを修正したが、これはまさに陰謀論を助長する類のものだという懸念も表明されている。

「正確な情報が偽情報としてラベル付けされると、たとえそれが真実であると示されても、人々はそれを正確だとは思わなくなることが分かっています」と、ミネソタ大学の准教授であるエミリー・ヴラガ氏は述べた。ヴラガ氏はさらに、このラベルの長期的な誤用は、ユーザーがTwitterの誤情報システムを完全に信用しなくなり、ラベルが役に立たなくなる可能性もあると付け加えた。

この記事は、今週起きた出来事は単発的なものではなく、少なくとも数ヶ月前から起きていたと指摘する複数の専門家の言葉を引用している。

ジャック・ドーシー、Twitterをビジネスにしたことを後悔

創業者のジャック・ドーシー氏は、マスク氏への売却が成立すれば10億ドル近くを受け取ることになるにもかかわらず、Twitterを企業化したことを後悔していると述べた。これは、事態の進展についてどう感じているかという質問に対する返答である。

最大の問題であり、最大の後悔は、それが会社になったことです。

代わりに何を望んでいたかと尋ねられると、彼は、それは企業や政府が所有できる存在ではなく、電子メールのようなインターネットプロトコルであるべきだということが日に日に明らかになっている、と答えた。

イーロン・マスク、軽微な裁判で勝利

ツイッター社を440億ドルで買収することを約束しながらも契約を撤回しようとしたイーロン・マスク氏は、法廷で小さな勝利を収めた。

マスク氏は、迅速な売却と引き換えにデューデリジェンス（つまり、会社の主張が真実であるかどうかを確認すること）の権利を放棄することに同意したにもかかわらず、その後、Twitterがスパムボットの数について誤解を招いたと主張した。さらに、独自の分析を行うために、同社に膨大な量のデータの提出を要求した。

裁判所はマスク氏の2億アカウントに関する3年分のデータ提出要求を却下したが、代わりにTwitter社に対し、5%のボットという数字を導き出すために調査した9,000アカウントのデータを提出するよう命じた。

さらなる安全保障調査の可能性

ツイッターの元セキュリティ責任者が、同社のセキュリティには「極めて重大な欠陥」があったと主張したことを受けて、複数の調査が進行中である。

上院司法委員会は米国で調査を開始しており、アイルランドとフランスでも別途調査が開始されると発表されている。今後、他の国でも調査が行われる可能性が高い。

写真: ジョシュア・ホーネ/Unsplash

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