AppleのNFCとTouch IDをベースとしたモバイル決済ソリューション、Apple Payの導入が迫っています。Appleは、自社の直営店従業員向けにApple Payの研修プログラムを開始し、小売店と協力して今月下旬の導入に向けて準備を進めています。信頼できる情報筋が共有したApple直営店でのApple Pay導入に向けた研修資料には、顧客のiPhoneとApple直営店の両方におけるApple Payの設定と決済プロセスに関する新たな詳細も記載されています。

上の画像でわかるように、Apple PayはPassbookアプリケーションから設定できます。iOS 8の初期設定プロセス、または設定アプリの新しい「Passbook & Apple Pay」タブから設定できます。これらの詳細の一部は、開発者向けの最新のiOS 8.1ベータシードの内部設定で既に公開されていました。

クレジットカードは、iTunesアカウント経由、またはiPhoneのカメラで詳細をスキャンすることでPassbookに追加できます。トレーニング資料によると、Passbookは最大8枚のクレジットカード/デビットカードを保存できます。

興味深いことに、Passbook/Apple Payの設定は、サービスに関係するクレジットカード会社や銀行と深く結びついています。接続されたクレジットカード/銀行ごとに、最近の取引のシンプルなリスト、App Storeの専用アプリへのクイックアクセス、銀行への連絡、プッシュ通知の受信オプション、クレジットカード番号とデバイス固有のアカウント番号の表示といった機能が提供されます。さらに便利な点として、クレジットカードの有効期限が切れた場合、Passbookはクレジットカード会社からの新しい有効期限に合わせてカードを自動的に更新します。ユーザーはカードを削除して再度追加する必要はなく、変更があったことを知らせるプッシュ通知を受け取るだけです。

Apple StoreのApple Payトレーニング資料によると、Appleは使いやすさとセキュリティの両方を主な訴求ポイントとして、店舗でこのサービスを推進していくとのことです。9月にお伝えしたように、AppleはNFC対応のEasyPayスレッドを使用して、店舗全体でApple Payでの決済を可能にする予定です。

Appleは、従業員に対し、Apple Payで決済が行われた場合に製品の返品手続きを行う方法についても説明しました。研修資料によると、返品を希望する顧客は、iPhone 6またはiPhone 6 PlusをApple StoreのEasyPay端末にタッチするだけで、店舗内での最近の取引履歴が表示されます。

セキュリティ上の理由により、Apple Payで購入した商品のApple Storeのレシートには、お客様の連絡先情報やクレジットカード番号は表示されなくなります。iPhone固有のApple PayデバイスIDの下4桁のみが表示されます。これは、上記のレシートのサンプルで確認できます。もう一つの変更点は、AppleCareなどのサービスをご購入の場合を除き、レシートを受け取るためにレジで氏名やメールアドレスを入力する必要がなくなることです。

Apple Payに関するもう一つの興味深いトピックは、カスタマーサービスです。Apple Payがお客様の端末で正常に動作しない場合、どうなるのでしょうか？少なくともApple Storeでは、販売員は「Apple Pay Demo」と呼ばれる特別なソフトウェアにアクセスできます。このソフトウェアはiPhoneのトラブルシューティングに使用でき、Apple PayがiPhoneのハードウェアの問題によるものかどうかを判断します。ハードウェアの問題でない場合は、販売員はお客様に銀行やクレジットカード会社への問い合わせを勧めます。Apple Pay Demoサービスは、Genius BarがApple Payの問題で煩わされることがないよう、どの販売員でも実施できます。

今後数日以内に、Apple Storeの全従業員は1時間のApple Payトレーニングの受講が義務付けられます。Appleが店舗でApple Payのトレーニングを開始したことは、サービス開始が間近に迫っていることを示しています。Appleは10月16日にメディアイベントを開催し、そこで新サービスの最終的な開始詳細について説明される見込みです。Walgreensの経営陣に送られた社内メモによると、早ければ10月18日（土）にもサービス開始される可能性があり、少なくとも1つの準大手銀行は11月上旬のサポート開始を見込んでいます。

Appleは、店舗でのサービス開始準備に加え、本社1 Infinite LoopにあるCaffe' Macsレストランでも数日前からサービスを開始していると、複数のApple社員が明らかにした。上の画像は、小売店（この場合はCaffe' Macs）でのApple Payの取引の様子を示している。

Appleは10月16日のイベントでApple Payについて議論するほか、Touch ID（Apple Payのアプリ内購入機能と連携）を搭載したより高速なiPadモデル2機種と、OS X Yosemiteと合わせてiMacの高解像度バージョンを発表する予定だ。

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