ロン・ジョンソンがアップルの小売戦略の責任者からJCペニーの最高経営責任者（CEO）へと転身を決意した時、彼は車に飛び乗り、スティーブ・ジョブズの自宅へと向かい、リビングルームでアップルの共同創業者にその決断を伝えた。2011年の夏、ジョブズのパロアルトの自宅までの短い車中で、ジョンソンはおそらく自分の決断をどう説明しようかと考えただろう。しかし、ジョンソンが想像だにしなかったのは、アップルが二人で立ち上げた店舗の真の新しいリーダーを見つけるのに3年近くもかかるということだった。

現Apple CEOティム・クック氏の最初の大きな失策の一つとして、長年のオペレーションの達人である同氏が、ディクソンズ出身のジョン・ブロウェット氏を小売部門の責任者に採用したことが挙げられます。ブロウェット氏の採用は、Appleの顧客や小売部門の従業員からすぐに懐疑的な反応を得ましたが、クック氏はその採用を擁護し、この英国人幹部をAppleの小売部門の責任者として「断然最良の選択」と評しました。小売部門の責任者を務めた6ヶ月間、ブロウェット氏は従業員の勤務時間を削減し、人員削減を主導し、Appleの経営陣の他のメンバーとの企業文化の不和を引き起こしました。

ブロウェット氏はスコット・フォーストール氏と共にクパチーノを拠点とする同社から追放され、ティム・クック氏とヘッドハンティング会社エゴン・ゼンダーは再びロン・ジョンソン氏の後任探しという困難な課題に直面した。英国版ベスト・バイであるディクソンズを率いたブロウェット氏は、多くの点でジョンソン氏のイメージを体現していた。ジョンソン氏は10年近くアップル・リテールを率い、それ以前はターゲットとマーヴィンズで幹部を務めていた。しかし、ブロウェット氏とは異なり、ジョンソン氏はアップルの文化に溶け込み、在任中ずっとジョブズ氏とクック氏の両方と親しい関係にあった。

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