アップルの新しいソーシャルメディア部門の責任者として、バーバリーとナイキの元ソーシャルマーケティング担当幹部が最近採用されたことを受け、アップルのウェブサイトに掲載されたいくつかの求人情報から、同社のリテールマーケティングチーム強化の試みが窺える。これらのポジションのいくつかは、本日ifo Apple Storeによって概要が発表されており、アップルが顧客ロイヤルティの構築と維持に一層注力していることを示唆しているようだ。

Appleの顧客、特にiPhoneユーザーが最も忠誠度が高いことは何度も耳にしてきましたが、Appleは、この分野ではまだ改善の余地があると考えているようです。今回募集されている求人の一つは、「グローバルリテールマーケティング ロイヤルティ担当プログラムマネージャー」で、Appleユーザーベースのロイヤルティを高めるための「学習・サービス戦略」の策定に重点を置くことになります。

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