韓国は、世界で初めてAppleに対し、不具合のあるiPhoneの対応に関するグローバル顧客サービスポリシーの見直しを迫った国となった。ブルームバーグの報道によると、韓国の規制当局は、顧客が購入後1ヶ月以内に不具合を報告することを条件に、不具合のあるiPhoneを再生品ではなく新品と交換するようAppleを説得した。

韓国のiPhone購入者は、Appleのサービス保証には返金、新しい端末、または無料修理の受け取りが明記されているにもかかわらず、製品に問題がある場合のみ、中古部品を使った再生品しか提供されないことに不満を抱いていると、消費者保護委員会は述べた。今回の改正により、消費者はこれらの選択肢から選択する権利を持つと、同委員会は述べた。

委員会は、Appleが13歳のユーザーからの訴訟に対し無償修理を拒否したことを受けて行動を起こした。鋭い洞察力を持つ読者の皆様は、Appleが近年、韓国と二度も対立したことを覚えておられるだろう…

6月、同社はApp Storeのローカルルールを微調整し、アプリ購入後7日間の試用期間を設けました。これは、App Storeにおいて返金が不可能で、ユーザーが購入ボタンを押した時点で購入が確定するという初の変更です。その1か月前、ユーザーのキム・ヒョンソクさんは、位置情報追跡スキャンダルで100万ウォン（946ドル）の賠償金を受け取っています。この裁判所命令は、2万7000人の原告が全員100万ウォンの賠償を求める集団訴訟の根拠となっており、損害賠償総額は約2600万ドルに上ります。

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