Appleは、大手顧客関係管理企業Salesforceとの新たな提携を発表した。

AppleとSalesforceは本日、戦略的パートナーシップを発表しました。このパートナーシップにより、世界最高峰の顧客関係管理プラットフォームであるSalesforceと、世界で最も先進的なモバイルオペレーティングシステムであるiOSが連携し、ビジネス向けの強力なモバイルアプリが実現します。SalesforceはAppleとの協力の下、iOS専用の新機能を搭載し、ネイティブモバイルプラットフォームに対応したアプリを再設計します。

Salesforce によって作成された iOS アプリ機能に加えて、サードパーティの開発者にとっての機会も創出されています。

両社はまた、新しい Salesforce Mobile SDK for iOS と、Salesforce の無料 Web ベース学習プラットフォームである Trailhead 上の新しい iOS アプリ開発コースを使用して、何百万人もの Salesforce 開発者が独自のネイティブ アプリを構築するためのツールとリソースも提供します。

両社のCEOは、今回の買収により最高のハードウェアとソフトウェアが融合されると語った。

「ビジネスに最適なハードウェアとソフトウェアであるiPhone、iPad、iOSの強力な組み合わせと、ネイティブSalesforceアプリおよび新しいSalesforce SDKを組み合わせることで、世界中の企業に優れた顧客体験を提供できます」とティム・クックは述べています。

「この提携により、世界最高のCRMプラットフォームと、世界最高のビジネスデバイスであるiPhoneとiPadが融合します」とセールスフォース・ドットコムの会長兼共同CEO、マーク・ベニオフ氏は語った。

iOSアプリ独自の機能には、Siriショートカット、Face ID、ビジネスチャットなどが含まれます。 ロイターは、それが具体的にどのような意味を持つのか、具体的な例を挙げて説明しました。

この提携により、営業担当者は顧客との会議後に Siri を使用して、会議のメモで顧客の記録を更新したり、サポートチームがフォローアップできるように顧客サービスの問題にフラグを付けたり、貴重な時間を浪費する可能性のある他の多くのデータ入力タスクを実行できるようになります。

「企業全体で見ると、音声は消費者向けほど活用されていません」と、AppleのCEOティム・クック氏はロイター通信のインタビューで語った。「営業担当者は、クリックしたり複数のアプリを経由したりする代わりに、音声で瞬時に必要な情報にアクセスできるようになります[…]

今週開催されるセールスフォースの年次顧客カンファレンスで、マリオット・インターナショナルはセールスフォースとアップルのツールを活用した新システムのデモンストレーションを行う予定だ。このシステムにより、宿泊客は客室内でアップルのHomePodと連携し、Siriを使って暖房をつけたり、サンドイッチを注文したり、配車を呼んだりできるようになる。セールスフォースのCEO、マーク・ベニオフ氏はロイター通信とのインタビューで、宿泊客が次にマリオットに宿泊する際には、Siriが宿泊客の好み、さらにはお気に入りのサンドイッチまで記憶すると語った。

Salesforce アプリを作成する開発者は約 500 万人で、これは iOS アプリを作成する 2,000 万人の 4 分の 1 に相当します。

Apple のニュースをもっと知りたい場合は、YouTube の 9to5Mac をご覧ください。

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。 

FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。