ここ数ヶ月、友人や同僚に言い続けていることがあります。ITプロフェッショナルの間では、いつでもベンダーを解雇できるという傾向が高まっているようです。ベンダーのプラットフォームや製品に縛られてしまうと、契約更新時に価格面で優位に立てなくなります。価格面だけでなく、そのベンダーがニーズを満たさなくなった場合、代替ソリューションを導入できる柔軟性が不可欠です。iOS 17では、AppleのReturn To Service MDM機能が強化され、新しいデバイス管理ベンダーへの切り替えが容易になります。
Apple @ Work について: Bradley Chambers 氏は、2009 年から 2021 年まで企業の IT ネットワークを管理していました。ファイアウォール、スイッチ、モバイル デバイス管理システム、エンタープライズ グレードの Wi-Fi、数百台の Mac、数百台の iPad の導入と管理の経験を活かし、Bradley 氏は Apple の IT マネージャーが Apple デバイスの導入方法、それらをサポートするネットワークの構築方法、ユーザーへのトレーニング方法、IT 管理の現場からのストーリー、Apple が IT 部門向けに製品を改善できる方法について解説します。
2023年には、デバイス導入に関わるあらゆるものが完全自動化される必要があります。そうです、すべてです。組織におけるAppleデバイスの利用が拡大するにつれ（Appleは2030年までにエンタープライズエンドポイントのトップ企業となる見込みです）、手動ソリューションでは拡張性が失われます。
iOS 17でのサービス復帰の仕組み
デバイス管理ベンダーが iOS 17 および iPadOS 17 向けに Apple の新しい RTS 機能を展開すると、デバイスをワイプするコマンドを使用して Wi-Fi プロファイルを展開するオプションを顧客に提供できるようになります。既存の MDM を使用して、デバイスの消去コマンドを送信し、使用する Wi-Fi プロファイルを選択すると、デバイスが自動的にアクティベートされ、MDM に再登録されます。サービスに戻るオプションと Wi-Fi プロファイルが選択された状態で消去コマンドをデバイスに送信すると、デバイス上のすべてのデータが消去され、自動的にホーム画面に進み、登録されて使用できるようになります。このプロセスの一環として、以前に選択した言語と地域もデバイスに適用されます。デバイスがセルラーデバイス (セルラー対応の iPhone または iPad) の場合、Apple は、「ワイプ後にデータプランを保持」オプションを選択して消去時に eSIM データプランを保持することを推奨しています。このオプションにより、エンドユーザーが簡単に元の状態に戻れるようになります。
iOSおよびiPadOSデバイスのMDMプロバイダーの移行は、従来、困難で時間のかかるプロセスでした。古いMDMでデバイスを消去した後、IT管理者は自動デバイス登録を利用して新しいMDMにデバイスを登録する必要がありました。しかし、このプロセスでは、Wi-Fiネットワークの選択やパスワードの入力など、依然として手作業が必要でした。そのため、IT管理者は移行のためにユーザーにデバイスの返却を依頼することが多く、大規模な組織では完了までに数週間にわたる継続的な作業が必要になることもありました。
この課題に対処するのがReturn to Serviceです。Return to Serviceを使えば、MDM移行を完全に自動化できます。古いMDMから送信される簡単な消去コマンドでプロセスが開始され、デバイスはわずか数分で新しいMDMに自動的に登録されます。これはAppleのお客様にとって真に革新的な機能であり、MDM移行をより迅速、容易、そして効率的にします。
モシルCEO、アルシル・アラウジョ
デバイスがApple School ManagerまたはApple Business Managerに登録されている場合は、消去前にデバイスが新しいMDMサーバーに接続されていることを確認してください。Wi-Fiプロファイルを使用して消去コマンドを送信すると、デバイスは自動的にアクティベートされ、登録され、ユーザーは新しいデバイス管理ベンダーからダウンロードされたアプリ、ブック、コンテンツとともにホーム画面に戻ります。
まとめ
Mosyleは最近、この機能のテストを開始するためのベータ版をリリースしました。これはiOS 17 MDM仕様の一部であるため、今秋にはすべてのデバイスマネージャーベンダーに提供される見込みです。10年以上前から、私は新規導入以外でMDMベンダーを移行する際の課題について語ってきましたが、iOS 17ではAppleはプロセス全体をポイントアンドクリックのようにシンプルにしています。
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