Appleは先日、CEOのティム・クック氏による公開書簡を公開し、新しいマップアプリで可能な限り最高のユーザー体験を提供できなかったことを顧客に説明しました。書簡の中でクック氏は、同社がアプリの改善に全力を尽くしていると述べています。しかし、その間に試すことができる代替アプリやウェブアプリをいくつか推奨しています。推奨アプリの中には、Bing、MapQuest、Waze、GoogleまたはNokiaのウェブアプリが含まれています。書簡内のリンクは、App Storeの地図アプリの特集セクションと、GoogleとNokiaのウェブアプリのインストール方法を示す上記の画像へのリンクになっています。この書簡は現在、Apple.comのホームページに大きく表示されているリンクから閲覧できます。

お客様各位

Appleは、お客様に最高の体験をお届けする世界クラスの製品づくりに努めています。先週リリースした新しいマップでは、この約束を果たすことができませんでした。お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。マップをより良くするために、全力を尽くしてまいります。

マップはiOSの最初のバージョンでリリースされました。時が経つにつれ、ターンバイターン方式のナビゲーション、音声認識機能、Flyover、ベクターベースの地図といった機能を含め、より優れたマップをお客様に提供したいと考えるようになりました。そのために、マップの新バージョンをゼロから開発する必要がありました。

新しいAppleマップは既に1億台以上のiOSデバイスで利用されており、毎日さらに増えています。新しいマップをご利用のiOSユーザーは、わずか1週間余りで既に5億近くの場所を検索しました。お客様にマップをご利用いただければ、さらに便利になります。皆様からいただいたフィードバックに深く感謝いたします。

マップの改善に取り組んでいる間、Bing、MapQuest、Waze などのマップ アプリを App Store からダウンロードして代替手段を試すこともできますし、Google マップや Nokia マップの Web サイトにアクセスしてホーム画面に Web アプリのアイコンを作成して使用することもできます。

Appleのあらゆる取り組みは、製品を世界最高のものにすることを目指しています。皆様が私たちにそれを期待していることは重々承知しており、マップがこれまでと同じ非常に高い水準に達するまで、私たちは休むことなく努力を続けます。

ティム・クック
AppleのCEO

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