Recode との新しいインタビューで 、元 Apple Store 社長のロン・ジョンソンがカラ・スウィッシャーと対談し、企業小売業での経験、スティーブ・ジョブズ、そして彼の「ばかげた」 Genius Bar のアイデアについて語ります。

インタビューのハイライトの一つは、ジョンソン氏があの有名なApple Storeの体験創造について語ったことです。ゲートウェイがApple Storeを閉鎖しようとしていた時期に、ジョブズ氏はジョンソン氏にApple Storeの立ち上げを手伝うよう依頼しました。ジョブズ氏はジョンソン氏にAppleの小売戦略の設計と開発を任せたいと考えていました。

ジョンソンは、ジョブズが「君ならどうするか書いてみたらどうだ？小売業にどう取り組むか？」と尋ねた時のことを回想する。ジョブズはその論文をあまり気に入らなかったものの、ジョンソンを再び招き、話し合いを求めた。ジョンソンの考えに関わらず、ジョブズはその日、ジョンソンを雇った。

ジョンソンは、Appleストアの核となるテーマは大胆で個性的であるべきだと信じ、その理念を推し進めるために、既存の店舗の規模に合わせることさえ考えていました。ジョンソンは、テーブルの上に製品ラインを直接展示することで、Macで何ができるかを示すセクションを設けたいと考えました。「映画、音楽、写真のセクションがありました。」ジョニー・アイブ、そしてスティーブ・ジョブズの協力を得て、チームは今日多くの店舗で見られるテーブルとガラスの階段のデザインを作り上げました。

Genius Barのアイデアは、ジョンソンが Appleの顧客にとって、サポートを受けることが中心的な体験となるようにしたいと考えたことから生まれました。「本当にフレンドリーな場所を…ただアドバイスをくれるような場所を」とジョンソンは言いました。彼がジョブズにこのアイデアを持ちかけた最初の日は、激しい批判に遭いました。

ジョンソンはこう回想する。「私がスティーブにGenius Barのアイデアを話した時のことを覚えています。すると彼は『そんなの馬鹿げている！絶対にうまくいかない！』と言いました」ジョブズの返答はこうだった。「テクノロジーに精通していて、しかも人との繋がり方を知っている人に会ったことがありません。彼らは皆オタクです！『Geek Bar』と呼んでもいいですよ」

翌日、ジョブズはすでに「Genius Bar」の商標取得に取り組んでいた。

ジョンソン氏のビジョンが、今日私たちが知っている Apple 体験をどのように作り上げたのかを知るには、ここでインタビュー全文を必ずご覧ください。

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。 

FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。