本日、Siriは新たな批判にさらされている。Appleのインテリジェントアシスタントチームの元メンバーは、HomePodの発表やiOS 11で導入された改良にもかかわらず、Siriは依然としてライバルに遅れをとっていると述べている。

主要なIAシステムを対象とした独立系テストでも、特にパーソナライゼーションに関しては、この傾向が顕著です。Google HomeとAmazon Echoはどちらも、Siriよりもユーザーがどのような人間で、何を求めているかをより深く理解しています。

実は、これは偶然ではなく、コストが伴うのです…

ビッグデータに関しては、Googleはまさにマスターです。多くの人がデジタルライフのほぼすべてをGoogleで過ごしています。ウェブ検索はGoogleで行い、メールの送受信はGmailで、あらゆる予定はGoogleカレンダーで管理しています。写真はすべてGoogleフォトアプリにアップロードし、ニュース記事はGoogleニュースで読み、商品はGoogleショッピングで検索し、旅行中はGoogle翻訳を使い、ドキュメントはGoogleドライブにアップロードしています。

これらすべてを行うことで、Googleはあなたとあなたの生活について膨大な情報を得ることができます。Googleサービスは、これらのデータをすべて活用し、ユーザーを積極的にサポートすることができます。例えば、航空券の予約確認メールを受け取った場合、Googleはそれをカレンダーに追加し、現在地に基づいて空港へ出発する時間を知らせてくれます。ユーザーが何もしなくても、これだけのことができます。

Google HomeがSiriよりも賢いのは当然のことです。Google Homeは保有するあらゆるデータを活用して、あなたのことを包括的にデジタルで捉えます。Amazon Echoがあなたについて知っている情報はSiriほど多くありませんが、Amazonで頻繁に買い物をするのであれば、それでもかなり多くの情報を把握していると言えるでしょう。

Apple が独自のスピーカーを投入するようになったことで、3 つの IA システムの機能の違いがさらに明確になるだろう。

Appleのエコシステムの包括的な性質を考えると、AppleはGoogleと同じ道を進む可能性もある。Appleは私に関するあらゆるデータを活用し、Siriのクエリを私のApple IDに紐付け、Google Homeと同等のインテリジェンスとプロアクティブな提案を提供できるだろう。もしそうなら、SiriがGoogleのIAに大きく遅れをとっていると言う人は誰もいないだろう。

しかし、Appleは 意図的にそうしないことを選択しています。私がSiriに質問をしても、iPhoneは私のApple IDをクエリに紐付けません。Siriのサーバーが文脈から理解できるようにするためです。送信されるのはランダムな識別子だけで、これは私の個人情報とは一切関連付けられていません。このランダムな識別子は、Siriが私の声を学習するのに役立ちます。Siriは私が誰なのかは知りませんが、私の質問が（例えば）7582066701という人物から発信されたことを認識しています。そして、6ヶ月前まで遡って私の質問を音声ファイルと照合し、私が実際に何を言ったのかをより正確に理解することができます。

Appleの音声起動型パーソナルデジタルアシスタント（PDA）に話しかけるたびに、その音声はAppleのデータファームに送信され、分析されます。Appleはユーザーを表すランダムな番号を生成し、音声ファイルをその番号と関連付けます。Siriのバックエンド音声分析システムにとって、この番号はAppleのユーザーIDやメールアドレスではなく、ユーザーを表すものなのです。

音声録音から6か月が経過すると、Appleはクリップからユーザー番号の「関連付けを解除」し、音声ファイルから番号を削除します。ただし、これらの関連付けを解除したファイルは、テストと製品改善のために最大18か月間保存されます。

アプローチに大きな違いがあります。Appleは私のプライバシーを守ってくれますが、それほど役立つサービスを提供してくれません。GoogleとAmazonはより優れたアシスタントを作っていますが、私が質問したり指示を出したりすると、彼らは私が誰なのかを正確に把握してしまいます。

どちらのアプローチも正しいとか間違っているとかは考えていません。企業が私のデータをどのように利用しているかを正直に説明してくれる限り、私はメリットとデメリットを比較検討し、特定のサービスを利用するためにどれだけのプライバシーを犠牲にできるかを自分で判断したいと思います。

しかし同時に、その選択をする際に、自分がある程度恵まれた立場にいることも認識しています。抑圧的な政権を持つ国に住んでいるわけではありません（最近の政府は、私が望む以上に抑圧的な方向に私たちを導いていますが）。誰かの監視の目を引くようなビジネス、政治、宗教に関わっていません。私は退屈なほど法を遵守し、犯罪行為はフィクション作品のために取っておきます。政府が私を監視しようとしているのではないかと心配することはありません。

Appleは、誰もが恵まれているわけではないことを理解しています。どんなに圧力がかかっても、Appleはプライバシーを最優先にすることを選択しており、私はAppleがそうしていることを嬉しく思います。そして、そのような選択肢が存在することを嬉しく思います。

自分についてより多くの情報を持つサービスが提供する強力な機能を利用するために、IAプラットフォームを切り替える日が来るだろうか？もしかしたら来るかもしれない。しかしいずれにせよ、私はその選択肢が存在することを望んでいる。そして今のところ、プライバシーを一切損なわない選択肢を提供しているのはAppleだけだ。

あなた自身の意見はどうですか？Appleが権力よりもプライバシーを優先するのは正しいでしょうか？それとも、AppleがGoogleのように、あなたに関するあらゆる情報を活用して、よりパーソナライズされたSiriの応答を提供することを望んでいますか？いつものように、アンケートにご協力いただき、コメント欄でご意見をお聞かせください。

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