Appleは、サードパーティによるiPhone画面修理に関する長年のポリシーを変更するようです。Apple直営店の従業員に送られたメモによると、サードパーティでデバイスの画面を修理した場合でも、以前のように保証が無効になることはなくなりました…

9to5Macが入手したメモには、小売店とApple正規サービスプロバイダは、問題のデバイスを検査し、不正使用や改ざんなどがないか確認した上で、通常通り修理を進めるべきだと記されている。もちろん、これは修理が必要な箇所がディスプレイに関連しないという前提に基づいている。

ただし、この新しいポリシーにはいくつか条件があります。まず、サードパーティ製のディスプレイが原因で修理が失敗したり、修理中にiPhoneに損傷が生じたりした場合、お客様は保証対象外の修理費用を負担して問題を解決する必要があります。サードパーティ製の部品をApple製の部品に交換するか、デバイス全体を交換するか、あるいはその他の方法で解決する必要があります。

さらに、問題がサードパーティ製ディスプレイに関連する場合、ユーザーは保証外の修理費用を支払う必要があり、支払わない場合はAppleから完全に拒否される。最後に、顧客がサードパーティ製ディスプレイをApple純正部品に交換することを希望する場合、メモには従業員に保証外の費用を提示するよう指示されている。AppleCare+もこの費用をカバーしない。

Appleはこれまで長年、サードパーティ製のディスプレイを搭載したデバイスはiPhoneの保証対象外となり、いかなる修理も行わないというポリシーを掲げてきました。しかし今回の緩和により、Appleはユーザーが過去に他社で修理を依頼した場合でも、デバイスの修理をより容易に行えるようになりました。

Apple自身も、正規販売店での画面交換をユーザーにとってより魅力的なものにしてきました。昨年、AppleCare+の改良の一環として、29ドルの画面修理プランを新たに導入しました。これにより、お客様は正規部品を使って迅速かつ手頃な価格で画面を修理することができます。

Appleの新しいポリシーには確かにいくつかの問題点がありますが、サードパーティ製のディスプレイペアに対する新たな寛容さは注目に値します。報道によると、この変更は米国とカナダに加え、世界中の多くの国に適用されるとのことです。

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