AppleはRe/codeへの声明で、iMessageを無効にせずにiPhoneから乗り換えたユーザーに発生するiMessageの問題を認めました。つまり、iPhoneはiPhoneに関連付けられていない電話番号でiMessageプロトコルを使用し続けるため、これらのユーザーへのテキストメッセージは配信されないということです。AppleCare担当者による間接的な報告を除けば、これは最近の批判に対するAppleの最初の公式回答となります。

Ina Fried が Re/code にレポートします。

AppleはRe/codeへの声明で、 「一部のユーザーに問題を引き起こしていたサーバー側のiMessageのバグを最近修正しました。今後のソフトウェアアップデートで追加のバグ修正を行う予定です」と述べた  。「引き続き問題が発生しているユーザーは、AppleCareにお問い合わせください。」

このソフトウェアアップデートの内容は不明ですが、iMessageが利用できない場合、iPhoneがより迅速にSMSに切り替わるようになる可能性が高いようです。また、この報道によると、サーバーバグが原因で、顧客からこの不具合に関する電話がかかってきた際にAppleCareの担当者が対応できなかったとのことです。Appleはこの問題はすでに修正済みであり、iMessageの無効化について具体的に説明しているサポートページへユーザーを誘導しています。

この問題はiOS 5の頃から存在していたにもかかわらず、最近になって世間の注目を集めています。先週、Appleはこの問題をめぐり、カリフォルニア州で反競争的行為を理由に訴訟を起こされました。

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