今朝、オーストラリアでAppleのブラックフライデーセールが開始されました。これは、通常の割引ではなくギフトカードを中心としたセールになるという以前の報道を裏付けるものです。Appleがブラックフライデーにギフトカードを使ったセールを実施するのは今回が初めてであるため、多くの読者から質問が寄せられています。私たちは様々な人に尋ねてみた結果、いくつかの答えを見つけることができました。まず、前回の記事で書いたように、Appleがギフトカードに移行した理由は次のとおりです。

Appleの社員が、今年のブラックフライデーのセールでAppleが通常の割引からギフトカードに変更した理由について、詳細を教えてくれました。この人物によると、この変更は長い間検討されてきたもので、Appleが顧客にAppleでより多くのお金を使うインセンティブを与えたいという思いだけが影響しているわけではありません。この人物によると、ブラックフライデーの通常の割引は、Apple社内の複数のチームで（毎年）数か月の準備を必要としました。Appleは、オンラインストアと小売店の両方で、バックエンドシステム全体ですべての製品の価格を手動で更新する必要がありました。このプロセスは決してシームレスではなかったと言われており、情報筋が述べたように、時間とリソースの無駄でした。一方、ギフトカードであれば、Appleは製品と一緒に発送するのにほとんど手間がかからず、場合によっては顧客にとって（全体的な）節約額がさらに大きくなります。

ギフトカードのオファーは、他のプロモーション（一部製品で利用可能な教育機関向け割引など）との併用はできないことを承知しております。また、Appleは他の小売店で提供している割引と価格を比較することはありません。Appleはお客様と相談の上、ギフトカードや教育機関向け割引など、どのAppleプロモーションが最もお得かを判断します。

ギフトカードは、同じお取引には適用されません。例えば、ご購入時に付属するギフトカードを、その特定のお取引に適用することはできません。つまり、Macを購入してギフトカードを受け取った場合、そのカードをそのMacに適用することはできません。代わりに、例えばAirPort Extremeを購入し、別のお取引でそのアクセサリにギフトカードを適用することは可能です。

ブラックフライデーのプロモーションで購入した商品を返品する場合は、ギフトカードも返品する必要があります。ギフトカードがすでに使用済みの場合、カード本来の価値が、メイン商品の返金額から差し引かれます。例えば、150ドルのアクセサリーを購入し、25ドルのギフトカードを受け取った場合、未使用の25ドルのカードを返品すれば、150ドル全額が返金されます。ただし、25ドルのカードの10ドルを使い切った場合は、150ドルから25ドル全額が差し引かれ、ギフトカードは引き続き有効です。つまり、このシナリオでは、返品手続きにより125ドルが返金され、お客様は15ドルを残してギフトカードを受け取ることができます。

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