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ChatGPTが2022年後半にローンチされて以来、「AIが世界を席巻している」というニュースばかりが目に飛び込んできました。しかし、あらゆる新技術と同様に、その熱狂は終わり、すべてが現実に戻る時期が来ます。中小企業を対象とした新たなIT調査によると、ITチームにはAI疲れが存在していることが明らかになりました。
Apple @ Work について: Bradley Chambers 氏は、2009 年から 2021 年まで企業の IT ネットワークを管理していました。ファイアウォール、スイッチ、モバイル デバイス管理システム、エンタープライズ グレードの Wi-Fi、数千台の Mac、数千台の iPad の導入と管理の経験を活かし、Bradley 氏は Apple の IT マネージャーが Apple デバイスの導入方法、デバイスをサポートするネットワークの構築方法、ユーザーのトレーニング方法、IT 管理の現場からのストーリー、そして Apple が IT 部門向けに製品を改善できる方法について語ります。
この最新版レポートでは、中小企業（SME）のITチームが直面する新たな課題と機会に焦点を当てています。主なトピックは以下の通りです。
- シャドーITとAIがもたらすリスクの増大
- 複雑なデバイスとIT環境を管理するための戦略
- ITとマネージドサービスプロバイダー（MSP）の関係
- ITプロフェッショナルの最大の懸念とニーズ
JumpCloudは、ITプロフェッショナルが直面する最新のトレンド、課題、そして経験を把握するために、この調査を2年に1回実施しています。今回の調査では、米国と英国のITチームからの知見を集めました。
AIの誇大宣伝は下火に
この調査は、AIの熱狂が落ち着いたことを明確に示しています。当初の熱狂が過ぎ去り、ITチームはAIに明確な楽観的な姿勢で臨み、真に有望な技術と単なるおまけを慎重に見分けています。
ITチームはAIについて複雑な感情を抱いています。過去6ヶ月間でAIの影響に関する見解がどのように変化したかを尋ねたところ、22%が当初考えていたほど大きくない、と回答しました。34%は影響は変わらないものの、予想よりも進展が遅いと考えています。一方、21%は意見を変えておらず、23%はAIの影響は予想以上に大きいと考えています。
こうした懸念にもかかわらず、ITチームは責任あるAI導入に努めています。61%の回答者が、AIの進歩は組織の脅威防御能力を上回るペースで進んでいると回答しています。IT管理者の3分の1以上（35%）がAIが業務に与える影響を懸念しており、これは2024年第1四半期の45%から減少しています。
「ITチームは多くの困難に直面しています。経済状況や選挙に関する不確実性、増大するセキュリティ脅威、複雑な技術スタック、そして多様なデバイス。こうした状況下でも、IT管理者は柔軟かつ機転が利きます」と、共同創業者兼最高技術責任者のグレッグ・ケラー氏は述べています。「彼らを悩ませているのは、目に見えない問題です。IT管理者の84%がシャドーITを懸念しています。シャドーITが生み出すセキュリティホールに対処するには、不正アプリの検出を支援するツールを導入する必要があります。これにより、ITチームは組織の安全を守るために必要な制御力と可視性を獲得できるでしょう。」
その他の主な調査結果
- シャドー IT が増加しています。許可されていないアプリやサービスによって攻撃対象領域が拡大しており、IT チームはその対策に追われています。
- デバイスの過負荷：サポートを必要とするパソコン、スマートフォン、タブレットなどのデバイスの数は増加しています。ITチームは柔軟で安全なソリューションを求めています。
- セキュリティ上の懸念：脅威は増大しており、中小企業は防御を強化しています。経営幹部による投資が増加しているにもかかわらず、IT管理者は攻撃を阻止するのに十分かどうか確信が持てません。
- 不完全なITシステム：異なるソリューションを混在させていると、フラストレーションやセキュリティギャップが生じます。ITプロフェッショナルは、ID、デバイス、アクセスをより統一的に管理する方法を求めています。
- MSPが救世主：複雑性の増大に伴い、マネージドサービスプロバイダー（MSP）の重要性は高まっています。しかし、中小企業はMSPのパフォーマンスに高い期待を寄せています。
レポート全体をダウンロードしてください。
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