情報筋によると、AppleはBeats Electronicsのアウトソーシングしている電話サポートの関係を縮小し、技術サポートをAppleCareを通じて完全に社内に移行するプロセスに入っている。Beats Electronicsの電話サポートは現在、Appleとカスタマーサポートアウトソーシング会社のSitelが分担しているが、Appleは3月にもこの関係を完全に終わらせることを目指している。Appleは買収後、7月にBeatsの従業員数名を解雇した。Sitelの従業員は他社の新たな技術サポートの職に異動することが確認され、AppleCareの従業員も同様に、Beatsのサポートが間もなく完全に社内で行われるようになることを確認している。Appleは2014年5月にBeats ElectronicsとBeats Musicを30億ドルで買収し、8月に販売はApple Online Storeに移行した。Apple StoreのGenius Barは昨年末からBeats製品のサービスを開始している。

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