連邦取引委員会（FTC）は、法律の重大な抜け穴を塞いだ後、今後はさらに多くの詐欺師を追及することになるだろう。

同局は、電話勧誘販売規則（TSR）の適用範囲拡大は、偽の技術サポート電話の被害に遭うことが多い高齢者にとって特に有益となるだろうと述べている…

既存のテレマーケティング規則

法律では、迷惑なセールス電話をかける者に対して既にいくつかの要件が定められています。テレマーケティング業者は以下の義務を負います。

• 電話番号と、可能であれば名前を発信者IDサービスに送信します。
• 自分がどの販売業者または慈善団体を代表しているか、そしてその電話がセールス電話または慈善活動の勧誘であることをすぐに告げる
• 提供している商品やサービス、販売条件に関するすべての重要な情報を開示する
• あなたに料金を請求し、特定の口座番号を使用する許可を得る

以下のことはできません:

• 現地時間の午前8時前または午後9時以降にお電話ください
• オファーの条件に関して欺瞞的、虐待的、または嘘をつく
• お支払いいただく金額:
  • 現金電信送金（例：Western Union、MoneyGram）
  • キャッシュリロードカード（例：MoneyPak、Vanilla Reload）のPINを入力する
  • 銀行口座情報を尋ねて、あなたが決して見たり署名したりしないタイプの小切手（「遠隔作成支払指示書」と呼ばれる）を作成する。

大きな抜け穴は塞がれた

以前は、誰かが電話をかけてきた場合にのみルールが適用されていました。詐欺師は、オンライン広告やメールキャンペーンを利用して被害者に電話をかけさせようとするケースが増えています。よくある例としては、コンピューターのエラーメッセージを装ったバナー広告が挙げられます。

多くのテクニカルサポート詐欺は、ポップアップアラートなどの手口を使って消費者を騙し、偽のテクニカルサポートサービスを売りつけようとします。消費者のパソコンやその他のデバイスがマルウェアに感染しているなどと主張し、偽のテクニカルサポートサービスを売りつけようとするのです。テクニカルサポート詐欺は、存在しない問題を解決するために、必要のないテクニカルサポートサービスに料金を支払わせようとすることがよくあります。

ルールが更新され、着信コールも含まれるようになりました。

連邦取引委員会（FTC）は、テレマーケティング販売規則の最終改正を承認しました。この改正により、同規則の適用範囲が、技術サポートサービスを求めるいわゆる「インバウンド」テレマーケティング電話にも拡大されます。これには、広告やダイレクトメールによる勧誘を通じて技術サポートサービスを売り込む企業への消費者からの電話も含まれます。

詐欺師は詐欺罪で刑事訴追される可能性がありますが、TSRにより、被害者が詐欺に引っかからなかった場合でも、詐欺師に対して措置を講じることができるようになります。詐欺師はまた、取り消し不可能な方法での支払いを求めており、今後はそのような支払い方法を要求すること自体が違法となります。

FTCは、この変更は特に高齢者の保護に役立つだろうと述べている。

FTCが最近議会に報告したように、昨年、60歳以上の消費者がテクニカルサポート詐欺で金銭被害を受けたと報告する割合は、若年層に比べて5倍高くなっています。高齢の消費者は昨年、テクニカルサポート詐欺による損失額が1億7,500万ドル以上と報告しています。

技術に詳しくない友人や家族を教育し、偽のテクニカルサポートの電話の危険性を警告することで、あなたも役割を果たすことができます。

UnsplashのKeith Tannerによる写真

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