アップルは、2016年に21歳の学生が自分のiPhoneを修理工場に送ったところ、修理中に従業員がその携帯電話から彼女のFacebookアカウントに個人的なわいせつな画像や動画をアップロードしていたことが判明した事件で和解した。

学生はiPhoneを修理のためにAppleに送っていました。プライバシー侵害は最終的に、Appleの契約業者であるペガトロンが運営するカリフォルニア州の修理センターで発生しました。テレグラフ紙によると、Appleは数百万ドルの和解金を支払ったとのことです。

Appleはプライバシーとデータセキュリティへの取り組みに誇りを持っています。残念ながら、今回のケースでは、これらの優先事項が請負業者の施設で遵守されていませんでした。

修理技術者は、彼女のデバイス内写真ライブラリに保存されていた約10枚の写真と動画をオンラインで共有しました。訴訟では、プライバシー侵害と精神的苦痛の加害を理由にAppleを訴えており、関与した従業員は解雇されました。

修理中、2人の技術者は彼女のFacebookアカウントから「様々な段階で服を脱いだ彼女の写真10枚とセックス動画」を投稿し、彼女が自分でアップロードしたかのような印象を与えた。友人から投稿されたことが伝えられた後、画像は削除された。

AppleはThe Telegraphへの声明で、「2016年に当社のベンダーの1社でこのような重大なポリシー違反があったことを知ったとき、当社は直ちに措置を講じ、それ以来ベンダーのプロトコルを強化し続けてきました」と述べた。

ここでの問題の一つは、Appleが顧客にiPhoneのパスコードを無効にした状態で送付するよう指示していることです。これにより、チェーン上の誰もがデバイスに保存されているデータにアクセスできるようになります。ただし、修理に出す前に、デバイスを工場出荷時の設定にリセットすることも常に推奨されています。

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