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エンタープライズハードウェアにおいて、信頼性と修理容易性は常に矛盾する関係にあります。2025年のMacは、より緊密な統合、ソリッドステートコンポーネント、そしてカスタムシリコンへの移行により、これまで以上に修理費用が高く（そしてより困難になっています）、修理も困難になっています。私の経験では、こうした修理の頻度は大幅に減少しているので、疑問が生じます。これは本当に問題なのでしょうか？

Apple @ Work について:  Bradley Chambers 氏は、2009 年から 2021 年まで企業の IT ネットワークを管理していました。ファイアウォール、スイッチ、モバイル デバイス管理システム、エンタープライズ グレードの Wi-Fi、数千台の Mac、数千台の iPad の導入と管理の経験を活かし、Bradley 氏は Apple の IT マネージャーが Apple デバイスの導入方法、デバイスをサポートするネットワークの構築方法、ユーザーのトレーニング方法、IT 管理の現場からのストーリー、そして Apple が IT 部門向けに製品を改善できる方法について語ります。

簡単に修理できるMacの終焉

15年前は、MacBookを開けて回転式ハードドライブを交換し、RAMを倍増させるのが当たり前でした。バッテリー交換も迅速で、ロジックボードは今のようにハンダ付けされていませんでした。何かが壊れても、修理は比較的簡単でした。ハードドライブが壊れたら、Amazonで80ドルの交換品を買って交換しました。メモリが足りなくなったら、ケースの底を取り外すだけで簡単に取り付けられました。

そんな時代は終わった。

2025年モデルのMacは、ドライバーで簡単にアクセスできる設計ではありません。修理費用はほとんどの場合、修理費用を上回るため、修理に出す方が合理的です。ロジックボードの交換費用は、新品のノートパソコンと同じくらいになることもあります。純粋に修理という観点から見ると、買い直し費用が割に合うことは稀です。

信頼性はかつてないほど向上しました

私は職場で20年近くMacを管理してきました。ハードドライブやトップケースの交換といったハードウェアのアップグレードが簡単だった時代は懐かしいものでしたが、今はもう懐かしくありません。過去に戻るつもりもありません。ハードウェアは成熟し、落としたり何かをこぼしたりしない限り、ほとんどの場合、何年も問題なく動作するようになりました。それが今、最大の問題です。ハードウェアの故障は稀で、物理的な損傷がサービスチケットの主な原因となっています。

回転プラッタードライブからSSDとフラッシュストレージ、そしてApple Siliconを組み合わせたものに移行したことで、私が目にしたトラブルの数は大幅に減少しました。これらのマシンはより低温で動作し、可動部品も少なく、トラブルの原因も少なくなっています。

すべてはトレードオフだ

修理する権利運動を全面的に支持しますが、だからといって信頼性の向上を軽視すべきではありません。MacはiPhoneやiPadと同等の地位を獲得しました。ハードウェアは非常に堅牢です。デバイスが物理的損傷や水濡れによる損傷を受けない限り、故障率はごくわずかなものです。確かにMacは修理が難しいですが、実際には修理が必要になることはほとんどないのが現状です。二度と交換や修理をしたくないものの一つがトラックパッドです。

リモートワークが主流の現代では、Macが故障した際にIT部門はユーザーにケースを開けたり、オフィスに届けてもらうよう頼むことはできません。唯一の現実的な解決策は、交換品を直接配送し、修理方法は後回しにすることです。だからこそ、信頼性はこれまで以上に重要になります。

Macが起動し続ければ、ユーザーは仕事を続けられます。デバイスが故障すると、多くの場合、時間のロスや物流上の問題につながります。Genius Barでの修理でさえ、以前ほどではありません。多くの場合、MacはAppleの修理拠点に送られ、現地で修理されることはありません。そのため、基本的な問題であっても、修理に数日余計に時間がかかります。

まとめ

ざっと目を通したとしても問題ありません。要約すると、Macの修理はかつてないほど困難で高額になっていますが、信頼性がかつてないほど高まっているため、これは有効な解決策です。たとえMacが2010年当時と同じくらい修理しやすかったとしても、今日の世界は様変わりしています。IT部門は信頼性の高いMacを必要としており、従業員はハードウェアの修理のために必ずしもオフィスの近くにいるとは限りません。

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