Sonos社によると、2つの新製品は出荷準備が整っているものの、同社のアプリに問題が続いているため発売が遅れている。これには、Apple TVに対抗することを目的としたセットトップボックスも含まれる可能性がある。

SonosのCEO、パトリック・スペンス氏は、新しいアプリで期待を裏切ったことについてSonosのユーザーに改めて謝罪し、この問題を解決することが同社の最優先事項であると述べた。

Sonosアプリの失敗

Sonos は、同月後半に発売された Ace ヘッドフォンをサポートするために、5 月に新しいアプリをリリースしました。

アプリのアーキテクチャを変更する必要があったため、同社はこの機会を利用してアプリを根本から書き直すことにしました。しかし、それはうまくいきませんでした。

新しいアプリでは重要な機能が削除され、スピーカーとの接続が切断され、通信に遅延が生じ、視覚障碍のあるユーザーのアクセシビリティが損なわれました。Sonosはこれらの問題の解決に急いで取り掛からざるを得ませんでした。

ヴァンス氏は先月、ソノスの顧客に謝罪し、2週間ごとのアップデートを含む残りの問題の修正スケジュールを明らかにした。

Sonosの新製品2点の発売延期

第3四半期の決算発表で、ヴァンス氏はアプリ問題について改めて謝罪し、年間2つの新製品を発表するという積極的なペースを推進したためにアプリ開発を急がざるを得なかったことを自ら責めた。

新しいアプリでこのような形でお客様を失望させてしまったことは、本当に辛いことです。お客様とパートナーの皆様と共に、この事態を収拾すべく尽力いたします。これは現在、当社の最優先事項であり、問​​題を解決し、お客様に再びSonosを高く評価していただけるまで、私は決して諦めません。[…]

CEOに就任して以来、私が特に重視してきたことの一つは、Sonosのスピードアップです。だからこそ、毎年少なくとも2つの新製品をリリースするという約束をし、その約束は見事に果たしてきました。しかし、アプリに関しては、スピード重視の姿勢が裏目に出てしまいました。

まずアプリの修正に集中する必要があることから、CEOは次の2つの製品の発売を延期すると述べた。

私たちは、何よりもまずアプリの強化に注力する必要があると考えています。そのため、第4四半期に予定していた2つの主要な新製品のリリースは、Sonosのアプリ体験が、私たち自身、お客様、そしてパートナーの皆様がSonosに期待する品質レベルに達するまで延期することになります。

Apple TVの競合製品が含まれる可能性が高い

同社は延期された製品の詳細を明らかにしていないが、ブルームバーグは以前、同社が開発中の製品の一つがApple TVボックスの潜在的なライバルになると報じている。

関係者によると、ソノスは早ければ2024年末にも、アップルやロクの製品と競合するテレビ用セットトップボックスの導入を目指している。計画はまだ公表されていないため、関係者は匿名を条件に語った。ソノスは、人気ストリーミングサービスのアプリが動作するこのデバイスの価格を150ドルから200ドルに設定したい考えだ。

UnsplashのDennis Brendelによる写真

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