CEO のティム・クック氏と SVP のエディ・キュー氏およびクレイグ・フェデリギ氏へのインタビューに基づいたFastCo の記事 は、解説が多く引用は少ないかもしれませんが、その過程でいくつかの興味深い洞察を提供しています。

たとえば、Apple が iOS のパブリック ベータ プログラムを提供する決定は、マップの大失敗に直接対応したものだった...

エディー・キュー氏は、マップアプリの開発は同社が認識していたよりもはるかに困難だったことを認め、その経験が、リリース前により多くのバグが特定されるように、AppleがiOSのパブリックベータプログラムを開始するきっかけになったと語った。

「クパチーノに住む私たちにとって、ここの地図は本当に素晴らしいものでした。そうでしょう？だから（問題は）私たちには明らかではありませんでした。これまで、多くのユーザーに地図を見せてフィードバックを得る機会がありませんでした。でも今は、それができるんです。」

Appleは現在、最も重要なソフトウェアプロジェクトのパブリックベータテストを実施しているが、これはジョブズ氏が決して好まなかったことだ。2014年には、OS X Yosemiteのアップグレード版をユーザーに試用してもらうよう呼びかけた。昨年は、同社の最重要OSであるiOSのベータテストを導入した。「お客様がiOSを試せるのは、マップのおかげです」とキュー氏は言う。

キュー氏はまた、スティーブ・ジョブズ氏が指揮を執っていた時代以来、イノベーションが欠如していると批判する人々に対しても反応した。

「スティーブが在任中、世界は私たちが毎年画期的な成果を上げてきたと考えています」とキュー氏は語る。「これらの製品は長い時間をかけて開発されたのです。」

多くのイノベーションは漸進的なものであり、ハードウェアとソフトウェアの両方の機能が徐々に向上していくと彼は言う。

例えば、仕事前に家でメールをチェックしているとします。そんな時、マップアプリが「今は出かけないでください。しばらく家にいれば通勤時間が15分短縮されます」と教えてくれたら嬉しいです。とても助かります。

ティム・クック氏は、巷の「アップルは破滅する」という噂についてあまり心配していないと語った。

私から見れば、私は本当に真実を知っているのです。

だからといって会社が完璧だというわけではない、と彼は言う。

私たちは完璧だと言ったことはありません。完璧を目指していると言いました。しかし、時には及ばないこともあります。

最も重要なのは、自分が間違っていたことを認める勇気があるかどうかです。そして、あなたは変わることができますか？CEOとして私にとって最も重要なのは、その勇気を持ち続けることです。

クック氏はまた、同社には野心が欠けているわけではなく、新たな分野に進出したいと考えているが、適切な時期が来たらそうするつもりだと述べた。

私たちの戦略は、リビングルームに座っていても、デスクトップでいても、携帯電話でいても、車内でも、お客様の生活のあらゆる場面でできる限りお手伝いすることです。

同氏は、同社にとって事実上全く新しい分野である健康分野において同社がすでに大きな進歩を遂げている分野の一つとして健康分野を挙げている。

私たちは健康分野に参入し、健康状態に目を向け始めました。それがきっかけで研究について考えるようになり、そのきっかけをもう少し進めると患者ケアのことに移り、そのきっかけでまた別のことにも進むようになりました。

記事によると、ヘルスケアは9兆ドル規模の産業であり、その事業の1％でも900億ドルのシェアを占めるという。

Appleでさえ、それをかなり良いビジネスと呼ぶかもしれません。

明らかに押し付けがましい内容ではあるものの、この記事はiPhone 7の発売を前にAppleがどのような印象を与えようとしているのかを的確に捉えた内容となっています。少なくとも、下記の記事に掲載されているクレイグ・フェデリギの真剣な表情の写真は、ぜひご覧ください。

トップ写真：CBS

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