iPhone 6 Plusがユーザーのポケットの中で簡単に曲がってしまうというYouTube動画がいくつか公開された後、Appleはこの問題に対し、デバイスは品質要件を満たすように設計されており、問題に関する苦情はごく少数のユーザーから寄せられたのみであると説明しました。堅牢なデバイス製造へのコミットメントをさらに証明するため、Appleはジャーナリストに対し、iPhoneの製造品質をテストするラボへの立ち入りを許可しました。

ハードウェアエンジニアリング担当SVPのダン・リッチオ氏の案内で行われた施設見学では、記者たちはiPhoneの各世代が日常生活のあらゆる過酷な状況に耐えられるよう、どのようにテストされているかを詳しく見学した。ノートパソコンを含む同社が製造するすべてのデバイスは、デバイスをひねったり、画面を曲げたり、スキニージーンズの後ろポケットにiPhoneを入れてベンチに座らせたりするなど、あらゆる状況をシミュレートした何千回ものテストを受けている。

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Appleは依然として、日常的な使用においては、携帯電話が曲がることはないと主張している。マーケティング担当上級副社長のフィル・シラー氏は、万が一携帯電話が曲がってしまった場合は、Genius Barに持ち込んで検査を受け、損傷が保証の対象となるかどうかを確認できると述べた。

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