昨夜、Apple Storeがダウンし、「We'll be back soon（すぐに戻ってきます）」という新しいロゴが表示されましたが、Appleはセールスチャット機能の一環として、新たなバーチャル製品ツアーをテストしているようです。Appleは以前から、特定の製品ページにある「今すぐ質問」ボタンからセールスサポートとチャットできる機能を提供してきました。

本日現在、この機能は若干リニューアルされており、MacMagazineの調査によると、Appleは少なくともブラジルのストアで、Apple社員が画面を共有して製品ページのガイドツアーを行う機能をテストしているようです。ガイドツアーはAppleサポートスタッフが開始し、ユーザーが開始前に確認する必要があるようです。また、この報道では、新機能が実際に動作している様子を示す上記の画像も掲載されています。

右の画像は、読者から送られてきたもので、Appleサポートがチャット中に画面を見せてほしいとユーザーに尋ねる様子を示しています。サポートスタッフは、ガイドツアー中に電話で話すことも希望していました。

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