Appleは長年にわたり、Apple製品ユーザー向けにセットアップサポート、トレーニング、プロジェクトサポートなどを提供する99ドルのOne to Oneプログラムを提供してきました。当初はMacを初めて購入するユーザー向けのサポートに重点を置いていましたが、Appleの最近のiOSデバイスへの注力に伴い、One to OneプログラムはiPhone、iPad、iCloudなど、より多くの製品ラインに拡大しました。Appleはプログラムを全面的に刷新するわけではありませんが、今月後半にプログラムに関する重要な変更点をいくつか発表する予定です。
現在、One to Oneセッションは1時間から予約可能です。Appleは、小規模なプロジェクトに取り組んでいるユーザーや、他のユーザーよりもサポートを必要としないユーザー向けに、30分のオプションを近日中に追加する予定です。
One to Oneプログラムであまり知られていないのが「ワークショップ」です。これらのワークショップは、似たようなプロジェクトに取り組んでいる少数のユーザーや、同じようなテーマについて学びたいグループが集まるものです。Appleはプログラムの「ワークショップ」部分を「グループセッション」に改名し、従来の「ワークショップ」よりも積極的にプロモーションを展開する予定です。
One to Oneセッションにもっと時間が必要なユーザーのために、Appleは長年にわたり「パーソナルプロジェクト」セッションと呼ばれる2時間のオプションを提供してきました。Appleは、特別なプロジェクトであれば90分（1時間半）で十分であると判断しました。セッション時間を30分短縮するとともに、Appleはこの延長時間を「オープントレーニング」に改名します。
One to One メンバーが店舗での One to One の予約に使用する Web サイトは、ユーザー エクスペリエンスと Web サイトのナビゲーションの改善に重点を置いて再設計されます。
One to Oneプログラムでは、店舗でのセッションに加え、会員の皆様にApple製品の多くを網羅したチュートリアルを視聴できるウェブサイトを提供しています。Appleは今後、より包括的な内容を目指し、さらに多くのチュートリアルビデオの配信を開始いたします。
@iDannyOcean によると、One to One のアクティベーションコードは1年経過後には期限切れにならないとのことです。One to One は引き続き1年間ご利用いただけますが、いつでも開始できます。
One to Oneプログラムの変更は、5月を通して順次展開されます。リニューアルされたウェブサイトは5月15日（火）から公開予定です。新しいチュートリアルビデオの公開も今月中に開始されますが、段階的に進めていく予定です。最新情報：ウェブサイトの変更は15日に開始されますが、前述のOne to Oneプログラムの変更は5月21日に開始されます。
