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ゲス？の幹部は、店舗にiPadを導入した後、すぐに改善が見られたと語る

Business Insiderは、Guess?のCIOマイケル・レリッヒ氏によるOpenForumでのインタビューを紹介してくれました。この衣料品小売業者は2010年に販売促進のためにiPadを導入し、それ以来、店舗にiPadを設置し、iPod touchによるクレジットカード決済を開始し、さらには繁忙期のホリデーシーズンにはレジの代わりにiPodを余分に用意するようになりました。

バイヤーたちはすぐに改善を実感しました。スプレッドシート上の数字を見るだけでなく、iPadアプリを使えば、コート、パンツ、ドレスの具体的な商品の写真と販売場所も確認できるのです。するとバイヤーたちは、店舗を改善するために何をすべきか、どのように行動すべきかについて、より明確な考えを持って店舗を訪れるようになったのです。 

店舗にiPadを設置してから、買い物客のエンゲージメントは飛躍的に向上しました。お客様は本能的にデバイスに近づき、在庫切れ商品を探したり、ロイヤルティプログラムのポイントを確認したりしています。素晴らしいフィードバックをいただいています。

そうですね、レジはいずれなくなり、iPadやiPod touchに置き換わると思います。現在、店舗ではAppleストアと同様にiPod touchを使ってクレジットカード決済を行っていますが…

インタビュー全文はここでご覧いただけます。