毎月初めには調査会社が様々な調査を発表するため、今日は統計の日です。モバイルOSの利用率でAppleがAndroidとの差を広げ、Chromeが世界的にFirefoxを上回ったことに触れた後は、iPhoneの統計を見てみましょう。ChangeWave Researchが11月2日から9日にかけて215人のiPhone 4Sユーザーを対象に実施した調査によると、人々は前モデルよりも新しい端末を気に入っているようです。

Appleは顧客満足度で過去最高を記録しました。回答者の96%が新型iPhone 4Sに 「非常に満足」（77%）または「満足」 （19%）と回答し、 「不満」と回答したのはわずか2%でした。iPhone 4Sのバッテリー問題はAppleブランドの評判を落とすほどの大きな問題となっています。回答者の38%がバッテリー駆動時間が短すぎることを不満に思っていることから、問題が存在しないわけではありません。しかし、

iPhone 4S所有者の5人に2人（40%）が、バッテリー駆動時間の低下を経験したと回答しています。しかし、この問題がどの程度問題になっているか尋ねたところ、全体のわずか8%が「非常に大きな問題」と回答し、20%が「やや問題」と回答しました。

通話切れ？ iPhone 4Sユーザーは、2010年6月の調査でiPhone 4ユーザーが報告した通話切れ率（5.2%）の半分（2.5%）を報告しました。iPhone 4Sでの通話切れの主な原因は、 「2010年7月にはAT&Tのみを使用していたユーザーと異なり、現在は複数のワイヤレスサービスプロバイダーを使用している」ことです。4Gが利用できない？ 3人に1人（30%）近くが不満を抱いています。興味深いことに、10人に1人（11%）だけが、巨大な4インチ以上のAndroidデバイスと比較して、新型iPhoneの比較的小さな3.5インチディスプレイを気に入らないと回答しました。その他のiPhone 4Sの不満点はすべて1桁台でした。

好評価については、Siriが49%、使いやすさが39%、新しいカメラシステムが33%でした。ウェブブラウジングの高速化と高解像度も高評価でした。興味深いことに、宣伝効果の高いiCloudサービスは6位にランクインしました。休憩後の2つの美しいグラフで、さらに多くの「いいね！」と「嫌い」が確認できます。

ファンボーイと呼んでください（私は最悪な言葉を浴びせられてきましたが）が、これほど高い支持率（96%）は業界では前代未聞であり、iPhoneの定着率の高さを大いに物語っています。ChangeWaveの評判とこの調査に加え、もう一つの信頼できる（見方によっては）機関であるConsumer Reportsも最近、iPhone 4Sを推奨し、 GSMのiPhone 4と比較したテストで「受信の不具合は見られなかった」と述べています。これを念頭に置くと、韓国とイギリスでiPhone 4S購入者が後悔しているという疑わしい「調査」にようやく終止符を打つことができるでしょう。

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