Apple @ Workは、Apple統合プラットフォーム「Mosyle」によって実現されています。Mosyleは、5つの異なるアプリケーションを単一のApple専用プラットフォームに完全に統合する唯一のソリューションです。企業は、あらゆるAppleデバイスを簡単かつ自動的に導入、管理、保護できます。38,000以上の組織がMosyleソリューションを活用し、毎日数百万台ものAppleデバイスの導入、管理、セキュリティ保護を自動化しています。今すぐ無料アカウントを申請して、信じられないほど低価格でAppleデバイスを自動操縦する方法をご確認ください。

数千台ものリモートMacを管理するAppleのIT管理者にとって、エンドユーザーへのサポート提供は必ずしも容易ではありません。問題発生時には、様々な要因を把握する必要があるからです。Appleが追加すべきだと常々思ってきたことの一つが、ユーザーが重要なデータをサポートチケットに簡単にコピー＆ペーストできるシンプルなメニューバーアプリです。ありがたいことに、ある企業が解決策を提供し続けています。Root3のサポートアプリ、そして最近リリースされたバージョン2.5です。

Apple @ Work について:  Bradley Chambers 氏は、2009 年から 2021 年まで企業の IT ネットワークを管理していました。ファイアウォール、スイッチ、モバイル デバイス管理システム、エンタープライズ グレードの Wi-Fi、数百台の Mac、数百台の iPad の導入と管理の経験を通じて、Bradley 氏は Apple の IT マネージャーが Apple デバイスの導入方法、それらをサポートするネットワークの構築方法、ユーザーのトレーニング方法、IT 管理の現場からのストーリー、そして Apple が IT 部門向けに製品を改善できる方法について語ります。

上の写真からもわかるように、Support AppはエンドユーザーとITプロフェッショナルがmacOSのどこに問題があるのか​​を判断するのに役立つ、多くの情報を一目で確認できるクイック情報を提供します。Support Appには様々なカスタマイズオプションがあり、後ほど詳しく説明しますが、このアプリの目的は、macOSのパフォーマンスに影響を与える可能性のある重要な情報を強調表示し、同時に企業リソースへのクイックリンクを提供することです。これらもすべてカスタマイズ可能です。

サポートアプリのメニューバーアイコンは、独自のPNG画像またはSFシンボルを使用してカスタマイズできます。ボタンの上の行には、カスタムタイトルと会社ロゴを配置できます。ロゴは複数の画像形式に対応しており、最大高さ48ポイントまでサイズ変更可能です。元のアスペクト比は維持されます。

上部の4つのボタンには合計4つの項目が表示され、ITチームは複数のオプションからチームのニーズに最適なものを選択できます。コンピューター名、macOSバージョン（クリックするとソフトウェアアップデート画面が開きます）、最終再起動日時（会社が推奨する最大時間を超えた場合に！マークを表示するようにカスタマイズ可能）、使用済みストレージ、Wi-Fiまたはイーサネットのインジケーター付きIPアドレス（VPN、ゲストネットワーク、ホテル接続などのトラブルシューティングに便利）、ユーザーアカウントのグローバルパスワードの有効期限などから選択できます。

3行目と4行目のボタンは、アプリやリンクへのショートカットとして機能します。どちらの行にも2つまたは3つのボタンを表示できます。これらのショートカットには、会社のヘルプポータル、会社のポータル、サポート電話番号などが含まれます。

サポート アプリ 2.5 の新機能は何ですか?

Root3 のチームは最近、サポート アプリに数多くの優れた機能を追加するすばらしい新しいアップデートをリリースしました。

• macOSソフトウェアアップデートの詳細と、Markdownを使用してオプションの組織ポリシーテキストを追加します
• URLを使用したリモート画像と、ブランディングのためのSFシンボルのサポート。これにより、画像をパッケージ化する必要がなくなります。
• アプリ拡張機能のアラートをサポートし、拡張機能とメニューバーアイコンに警告を表示します。セキュリティコンプライアンスプロジェクトを推進するチームにとって、これは必須の機能強化です。
• 迅速なセキュリティ対応のサポート - この機能はAppleのITプロフェッショナルの間で盛んに議論されており、今回のリリースの重要な機能だと思います。
• macOS 14のサポート

もう一つの重要な機能は、デバイス情報を取得するための組み込み変数のサポートです。以下の変数が利用可能です。

• $LocalComputerName: 現在のコンピュータ名/ホスト名
• $LocalModelName: モデル名（MacBook Air (M2, 2022) など）。Apple Silicon のみ
• $LocalModelShortName: MacBookやiMacなどの短いモデル名
• $LocalFullName: ローカルmacOSユーザーアカウントのフルネーム
• $LocalUserName: ローカルmacOSユーザーアカウントのユーザー名
• $LocalMacosVersion: macOSのバージョン（13.4.1など）
• $LocalMacosVersionName: VenturaやSonomaなどのmacOSバージョンのマーケティング名
• $LocalSerialNumber: デバイスのシリアル番号
• $LocalIpAddress: 現在のIPアドレス
• $LocalUpdatesAvailable: 利用可能なアップデートの数

サポート アプリは完全に無料で、デバイス マネージャー システムを通じて簡単に展開できます。

Apple @ Workは、唯一のApple統合プラットフォームであるMosyleによって提供されています。Mosyleは、5つの異なるアプリケーションを単一のApple専用プラットフォームに完全に統合する唯一のソリューションであり、企業はすべてのAppleデバイスを簡単かつ自動的に導入、管理、保護できます。38,000以上の組織がMosyleソリューションを活用し、毎日数百万台ものAppleデバイスの導入、管理、セキュリティを自動化しています。今すぐ無料アカウントを申請して、信じられないほど低価格でAppleデバイスを自動操縦する方法をご確認ください。

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