通信会社は、顧客を詐欺から守るため、新たなタイプの詐欺AIシステムを公式に導入し始めています。このシステムは、長々と会話を交わすことに熱心な、とりとめのない老人を模倣した愉快なロボット「レニー」の、より洗練されたバージョンを使用しています…

詐欺電話は今や大きな問題となっている

最近の調査によると、詐欺電話によるアメリカ人の年間被害総額は250億ドルを超えています。平均損失額は452ドルですが、被害者の中には全財産を失った人や、正当な支払いだと信じて借金をしてしまった人もいます。

ロマンス詐欺はよくある例です。詐欺師は出会い系アプリで被害者と恋愛関係になり、徐々に信頼関係を築いた後、会うための航空券代や緊急事態への対応のために短期融資が必要だと主張します。

もう一つよくあるケースは、IRS から来たと主張する電話がかかってきて、被害者が逮捕を避けるためにはすぐに支払わなければならない延滞金の督促をしてくるというものです。

偽の購入も一般的で、高額な購入の領収書と返金手続きのための電話番号が記載されたメールが送られてきます。こうした詐欺の目的は、銀行口座の情報を入手し、それを使って口座からお金を盗み出すことです。

詐欺師たちはレニーなどを使って反撃する

詐欺師として知られる陰の英雄たちは、ここ数年間反撃を続けています。最も単純なレベルでは、詐欺師が他の電話をかける時間を削るために、できるだけ長く電話に出てもらい続けることを目指しています。

最も巧妙なケースでは、詐欺師は資金洗浄に使用された銀行口座の詳細を入手し、それらの口座を閉鎖させようとします。

詐欺師が使うツールの一つに「レニー」と呼ばれるものがあります。これは、詐欺師が話すのをやめると自動的に再生される一連の音声メッセージです。レニーは延々と喋り続け、詐欺師を長時間電話につなぎ続けるのに驚くほど効果的であることが証明されています。もしまだこの音声メッセージを聞いたことがないなら、ぜひ聞いてみてください！以下でその一例を聞くことができます。

通信会社がAIチャットボットを導入

ガーディアン紙によると、通信会社は現在、数百のAIチャットボットを導入し始めている。これらはレニーのより高度なバージョンと言えるだろう。その一つがイブラヒムだ。

エジプト訛りの、協力的で礼儀正しいイブラヒムが電話に出た。「正直に言うと、最近何か買った記憶があまりないんです」と、彼は詐欺師に言い放った。「もしかしたら、子供たちが買ったのかもしれないけど」とイブラヒムは続けた。「でも、それは君のせいじゃないよね？」

彼は、ダリ・カーファー教授とそのチームが開発した会話型人工知能ボットの1つに過ぎません。マッコーリー大学での研究を通して、カーファー教授はギリシャ神話の欺瞞の女神にちなんで名付けられた「アパテ」を創設しました。

Apate は、詐欺師の時間を無駄にするだけにとどまらず、人々に警告を発したり、法執行機関に情報を提供したりするために、使用される詐欺の手法を学習する AI システムの実現を目指しています。

通信会社が詐欺師を検知し、Apateのようなシステムに誘導すると、ボットは詐欺師を忙しくさせるように働きます。ボットは様々な戦略を試し、詐欺師が電話回線に長く留まるための効果的な方法を学習します。成功と失敗を繰り返しながら、ロボットはパターンを微調整していきます。

これを行うことで、通話の長さ、詐欺師が電話をかける可能性が最も高い時間、詐欺師が求めている情報、詐欺師が使用している戦術に関する情報を収集し、情報を抽出して新たな詐欺を検出します。

詐欺行為は楽しいかもしれませんが、一般の消費者はただ電話を切ることをお勧めします。

写真はAlex KnightによるUnsplashより

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