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Appleは最近、ケンタッキー大学におけるApple製品の導入に関するケーススタディを公開しました。これは特筆すべき点だと思います。このケーススタディでは、「PC派」のビル・アダムス氏が、ワイルドキャッツにおけるiPadとMacの導入でいかにして大きな投資収益率を実現したかを解説しています。この傾向は、ハードウェア本体のコストよりも人員配置と総所有コスト（TCO）が重要視されるようになった現在、IT業界に起こっている大きな変化だと私は考えています。

Apple @ Work について:  Bradley Chambers 氏は、2009 年から 2021 年まで企業の IT ネットワークを管理していました。ファイアウォール、スイッチ、モバイル デバイス管理システム、エンタープライズ グレードの Wi-Fi、数百台の Mac、数百台の iPad の導入と管理の経験を通じて、Bradley 氏は Apple の IT マネージャーが Apple デバイスの導入方法、それらをサポートするネットワークの構築方法、ユーザーのトレーニング方法、IT 管理の現場からのストーリー、そして Apple が IT 部門向けに製品を改善できる方法について語ります。

前述の通り、アダムズ氏は多くのITプロフェッショナルと同様に「PC派」です。しかし、大学のネットワークに接続する3万台以上のデバイスの総所有コストを包括的に分析する調査を開始したことで、彼の考え方は一変しました。2年後、アダムズ氏は自身も驚きましたが、この記事を読んでいる皆さんにとっては驚くべき結論に達しました。データは、Apple製品の方がITチームにとってサポートが容易で、コストも低いことを示したのです。

調査の一環として、アダムス氏は、Mac のサポート効率は PC ベースのコンピューターの 2 倍であり、iPad の管理効率は他のタブレット デバイスよりも 10 倍高いことを発見しました。

「1人の従業員が120台のSurfaceタブレットを管理し、同じ期間に1,200台以上のiPadを稼働させているのです」とアダムズ氏は言います。「これは私たちにとって衝撃的でした！多くの人は購入価格しか見ず、総所有コストを考慮しません。Appleはデバイスのライフサイクル全体で、それ以上の利益を上げているのです。」

テクノロジーの所有において最もコストがかかる部分は何でしょうか?

ITチームにとって最大の課題の一つは、人員配置の問題です。デジタルトランスフォーメーションによって、あらゆるものがオンライン化しました。例えば、職場について考えてみてください。ITチームが何らかの形で関わっていない業務はどれくらいあるでしょうか？特にリモートワークやハイブリッドワークの環境では、紙と鉛筆を使う機会はほぼないでしょう。つまり、実質的にあらゆる業務にITが関わっているのです。そして現実には、ITはプロジェクトで終わることはありません。例えば、X社に新しいシステムを導入した場合、ITチームはそのシステムを永続的に管理・保守しなければなりません。

面白半分で数字をいくつか出してみましょう。ある会社が 600 ドルで PC を導入できるとします。しかし、その会社が検討している M2 MacBook Air は約 1,200 ドルです。あなたのような「会計士」は、MacBook Air はコストが 2 倍だと言うかもしれません。しかし、3 年から 4 年にわたるデバイスの導入、保守、廃棄にかかるコストは考慮していません。実際には、人件費を含めると Apple が勝ちます。TCO の観点から見ると、Apple 製品は保守が簡単で安価です。テクノロジーを建設プロジェクトに例えると、非常に納得がいくでしょう。これは、私が数年前から考え始めなければならなかった考え方です。Apple 製品がユーザーにとって優れていることは以前からわかっていましたが、Apple 製品がより安価であることに気付くのは、考え方の転換です。

家を建てるための資材

• 資材会社A：10万ドル
• 資材会社B：12万ドル

家を建てて維持するための労働

• A社: 8万ドル
• B社：4万ドル

総所有コスト

• オプションA：18万ドル
• オプションB：16万ドル

ITチームはまさにこの事実に気づき始めています。人員配置は重要な課題であるため、保守に必要な人員が少ない機器の購入は重要な決定です。もはや機器1台あたりの費用だけを考える時代ではありません。チームは今、機器の購入、導入、保守にかかる総コストを考慮しています。アダムズ氏は、Appleのテクノロジーが他のテクノロジーと比較して、ケンタッキー大学のIT人件費を60%以上削減したことを発見しました。もしあなたが事業主であれば、人件費を60%削減することで、収益はどれほど向上するでしょうか？アダムズ氏は年間予算を組む際に、当然のことながら総予算を考慮しています。そのため、最もコストのかかるコンピューターの保守に必要な労働時間が少ないのであれば、それは当然のことです。

まとめ

今日のデータは私にとって驚くべきものではありません。Appleがデバイスの導入と保守をいかに容易にしているかは承知しています。購入価格も考慮すべき点ですが、どのデバイスが最適かを正確に判断するには、それにかかる労力も考慮する必要があります。Appleはゼロタッチ導入、Apple Siliconによるクラス最高のパフォーマンス、そしてエンタープライズ向けに比類のないセキュリティへの投資によって、IT部門とエンドユーザーの両方にとって、エンタープライズにとって最速かつ最も魅力的な存在となっています。

多くの人は購入価格だけを見て、総所有コストを考慮しません。Appleデバイスのおかげで、IT人件費は半分に削減されました。

ビル・アダムス、ケンタッキー大学

来年の IT 計画を立てる際に、Mac と PC、または iPad と他のタブレットを比較検討する際に、修理コストやヘルプデスクのチケットを考慮しなければ、全体像を把握することはできません。

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