「Making The Grade」は、ブラッドリー・チェンバース氏が教育現場におけるAppleの活用を特集する週刊シリーズです。ブラッドリー氏は2009年から教育現場でAppleデバイスを管理してきました。数百台ものMacと数百台のiPadの導入・管理経験を活かし、Apple製品の大規模運用における活用方法、IT管理の現場から得た知見、そして学生向けにApple製品を改善できる点について解説します。

数年に一度、私は学校のためにApple製品で大きな買い物をしています。製品に関してはAppleと直接取引しており、Apple Financial Servicesを通して全てを直接リースしています（リース契約終了時に1ドルの買取価格がかかります）。価格、製品モデル、リース条件についてAppleと何度もやり取りするため、手続きには数週間かかります。その中で必ず話題になるのがAppleCare+です。一度話題になったのですが、私は断りました。テクノロジー製品を購入する人たちの間では、個人向け製品にAppleCare+を付ける価値があるかどうかという議論がよくあります。個人向け製品については、私はどちらにも見えます。一方、学校や企業は、自社製品、特に低価格帯のiPadにAppleCare+を付ける必要はほとんどありません 。その理由は次のとおりです。

小中学校（K-12）のお客様は、第6世代32GBモデルを10台パックで2,940米ドルで購入できます。同じSKUにAppleCare+を2年間の保証付きで3,530米ドル、3年間の保証付きで3,730米ドルです。このアップグレードは590米ドルと790米ドルの差額となります。iPad 10台パックにAppleCare+をご購入いただくと、それぞれ約18%と24%の価格上昇となります。

全体的なコストへの影響を見る前に、AppleCare+ がもたらすメリットについて考えてみましょう。

• 49ドルの画面修理とその他の偶発的な損傷の補償
• 電話による2～3年間のソフトウェア技術サポート
• 2～3年間のハードウェアサポート

この記事の残りの部分では、AppleCare+の3年プランのみを取り上げます。これは2年プランよりも年間コストが大幅に低いためです。学区でiPadを1,000台（10台パック×100台）購入するとすると、79,000ドルの増加となります。これは私の経験からすると、かなりの金額です。

これらの特典を詳しく見ていきましょう。費用対効果が高いのはどのような場合でしょうか。ソフトウェアサポートの特典は、ほとんどの学校では利用されないため、ここでは取り上げません。IT部門がソフトウェアの問題をトラブルシューティングするのに役立つ無料のオンラインリソースは数多く存在しますし、私自身も長年Apple製品をサポートしてきたので、何をすべきかは十分に理解しています。おそらくほとんどの学校が同じ状況にあるでしょう。もし学校にオンサイトで製品サポートを担当する担当者がいなければ、AppleCare+を購入するよりもはるかに深刻な、より高度なIT問題を抱えていることになります。

iPadの修理で最も多いのは画面の破損です。AppleCare+に加入していても、49ドルの自己負担額が発生するため、無料修理ではありません。第6世代iPadの保証外の画面修理は249ドルです。249ドルは購入時の価格に近づいていますが、それでも299ドルで新品を購入するよりは安く済みます。

当初の見積もりに戻ると、iPad 1台につきAppleCare+を3年間保証してもらうと約79ドルの追加費用がかかります。AppleCare+のアドオンが経済的にメリットになるには、何台のiPadを修理する必要があるでしょうか？3年間の損傷率が15%だと仮定してみましょう。画面を修理するiPadが150台ある場合、リース期間中に支払う金額は86,350ドルになります（当初のAppleCare+アドオン79,000ドルに免責金額7,350ドルを加えた金額です）。

AppleCare+に加入しておらず、損傷率が15%の場合はどうなるでしょうか？修理費は37,350ドルになります。これは、合計金額に49,000ドルの差額となります。15%の損傷補償は私の学校よりも大幅に高額ですが、状況はそれぞれ異なることは承知しています。AppleCare +が経済的に成立するには、画面の損傷率が40%程度になる必要があります。

私の計算は以下の通りです。ここでも、iPad 1,000台を例に挙げます。破損率が40%だとすると、iPadは400台になります。iPad 400台に49ドルの自己負担額/サービス料を掛けると、19,600ドルになります。AppleCare+の加入料が79,000ドルだった場合、修理費用は合計98,600ドルになります。AppleCare+に加入していなかった場合、修理費用は合計99,600ドルになります。同じ計算で、修理が必要なiPadが395台（39.5%）だとすると、AppleCare+の修理費用は合計98,355ドル（AppleCare+の加入料79,000ドル＋自己負担額/サービス料19,355ドル）になります。 AppleCare+に加入していない場合、修理費は同じく98,355ドル（249ドル×395ドル）になります。ご覧の通り、 AppleCare+に加入することで最終的に割引を受けられるようになるには、損傷率が40%程度まで下がる必要があります。

他の学校からAppleCare+についてアドバイスを求められると、私は修理費用を自費で負担した方が良いとアドバイスしています。79,000ドルのAppleCare+を購入する代わりに、修理費用として年間予算に25,000ドルを追加してください。必要になったとしても予算内に収まりますし、必要にならなければ、その分のお金を節約できます。助成金などの資金面でそれが難しい場合は、AppleCare+を購入するのではなく、交換用として予備のデバイスを購入する方が賢明です。皆さんの学校の損傷率はどのくらいですか？ぜひ下のコメント欄で教えてください。

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