米国連邦通信委員会（FCC）は今週、T-Mobile社と合意に達しました。これは、ユーザーがデータ通信量制限プランに加入している場合でも、ワイヤレスインターネット接続の速度に関する適切な情報を顧客に提供できるようにするものです。T-Mobile社は、合意に定められた変更を60日以内に実施する必要があります。

混乱の根底にあるのは、T-Mobileが特定の速度テストサービスを、データ通信量制限プランの顧客の月間データ使用量から除外していることです。例えば、iPhone 6を所有するT-Mobileの顧客は、人気のOokla SpeedTestアプリを使えば、データ通信を一切行わずに接続速度をチェックできます。

問題は、特定の速度テスト サービスは月間データ割り当ての対象外であるため、一定の使用量のしきい値を超えると速度が 2G に低下するデータ上限プランの顧客は、デバイスがまだ T-Mobile の 4G LTE ネットワークのフル速度を得ているかのような速度テスト結果を受け取ることになる点です。

FCCは、T-Mobileが顧客に誤解を招く情報を提供していると判断し、同社が実施すべき変更点のリストを示しました。FCCは、以下の4つの条件に基づき、顧客にとって可能な限り透明性を確保することに尽力したT-Mobileの協力を称賛しました。

• 月間高速データ使用量に達したら、 実際の速度低下を判定できる速度テストへのリンクを含むテキストメッセージを顧客に送信します。
• 顧客のスマートフォンに、実際の速度低下を示す速度テストにリンクするボタンを提供する
• 月間高速データ通信量を超えた際に顧客に送信されるテキストメッセージの内容を変更し、一部の速度テストでは、速度低下ではなく、ネットワーク速度が表示される場合があることを明確にします。また、変更後のテキストメッセージでは、データ通信量上限を超えた後に利用できる速度についても、より詳細な情報を提供します。
• ウェブサイトの開示情報を修正し、T-Mobileのスピードテストの適用に関するポリシーと、消費者が正確なスピード情報を入手できる場所についてより詳しく説明する。

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