10年を経て、Appleの中小企業向けサポートプログラム「ジョイントベンチャー」は終了を迎えるようです。Appleは、プログラムの終了方法、返金方法、そして今後は新しいAppleCareでその穴を埋めていく予定について、顧客にメールで通知しています。

Appleは2011年に、中小企業向けのITソリューションとしてJoint Ventureを立ち上げました。その狙いは、企業が「導入、トレーニング、そして継続的な運用」をスムーズに行えるよう支援することでした。Appleがターゲットとしていたのは、専任の社内ITスタッフを必要としない、あるいは雇用する余裕がないものの、標準的なGenius BarやAppleCareのオプションでは対応できないほどの規模の企業でした。

Joint Venture は 499 ドルから始まり、追加ユーザーごとに 99 ドルかかり、優先アクセス、貸出デバイス、高度なサポートなどが含まれています。

9to5Mac の読者 Ben が共有した情報によると、Apple は Joint Venture の顧客に、2 月 22 日にプログラムが終了することを知らせるメールを送信している。

Joint Ventureプログラムは2021年2月22日午後11時59分（太平洋標準時）に終了します。プログラム終了までJoint Ventureへのフルアクセスは引き続きご利用いただけます。また、メンバーシップの残額については返金いたします。

また、最近、ビジネス向けサポートオプションとしてAppleCareヘルプデスクサポートを追加しました。このサポートには、経験豊富なシニアテクニカルサポートスタッフによる優先電話アクセス（1日12時間、週7日）など、Joint Ventureで最もご要望が多かった機能が含まれています。AppleCareヘルプデスクサポートについて詳しくは、Appleビジネスチームまでお問い合わせください。

Apple のビジネス サポートの詳細については、こちらの Web サイトをご覧ください。また、Apple ビジネス サポートをご利用でない場合は、お近くの Apple ビジネス チームの電話番号に問い合わせて、AppleCare ヘルプデスク サポートの詳細をご確認ください。

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