アップルの新しいソーシャルメディア部門の責任者として、バーバリーとナイキの元ソーシャルマーケティング担当幹部が最近採用されたことを受け、アップルのウェブサイトに掲載されたいくつかの求人情報から、同社のリテールマーケティングチーム強化の試みが窺える。これらのポジションのいくつかは、本日ifo Apple Storeによって概要が発表されており、アップルが顧客ロイヤルティの構築と維持に一層注力していることを示唆しているようだ。

Appleの顧客、特にiPhoneユーザーが最も忠誠度が高いことは何度も耳にしてきましたが、Appleは、この分野ではまだ改善の余地があると考えているようです。今回募集されている求人の一つは、「グローバルリテールマーケティング ロイヤルティ担当プログラムマネージャー」で、Appleユーザーベースのロイヤルティを高めるための「学習・サービス戦略」の策定に重点を置くことになります。

Appleのウェブサイトには、シニアイベントマネージャーの求人情報も​​掲載されています。この職種は、「ブランドストーリー」の構築と維持を担います。これは、マーケティングの基礎講座を受講した人なら誰でも知っている言葉です。具体的には、実験的なマーケティングやアウトリーチプランと連携したオンラインおよび店頭イベントを通じて、Appleブランドの認知度維持に貢献します。

興味深いことに、これらの求人情報の一部は、ウォルフ・オリンズの元CEOであるカール・ハイゼルマン氏がAppleのマーケティングチームに非公開の役職で入社した直後から掲載され始めていました。全体として、リテール部門の責任者であるアンジェラ・アーレデンツ氏とリテール部門のバイスプレジデントであるフィル・シラー氏は、両幹部が以前から検討していたように、Appleのマーケティングとリテール部門の刷新計画を実行に移しているようです。

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