AppleCareの社内文書によると、Appleは第3世代iPadに影響する一連のWi-Fi関連の問題を積極的に調査している。新型iPadの発売以来、多くのユーザーから第3世代iPadのWi-Fiに関する問題が報告されており、接続の切断、ダウンロード速度とアップロード速度の低下、さらにはデバイスがローカルWi-Fiネットワークを拾えないといった問題が報告されている。Appleのオンラインサポートフォーラムにはこの問題に関するスレッドが開設されており、同様の問題を抱えるユーザーから700件近くの返信が寄せられている。フォーラムのスレッドからいくつか例を挙げると、以下の通りだ。
ノートパソコンと新しいiPad3を持ってホテルにいます。ノートパソコンのWi-Fiの受信状態は最高に良いのですが、iPadの電波が弱いんです。同じような問題を抱えている方はいらっしゃいますか？何かアドバイスはありますか？
ルーターとは全く関係ありません。iPad 1を妻に渡したのですが、妻のすぐ隣にいます。妻の電波はフルバーで、私の電波は1～2です。ちなみに、Speedtestでルーターの近くで測ると、ダウンロード速度は10MB以上出ますが、6メートル離れたところでは0.2MBです。信じられないですね。
同じ問題、同じ状況です。大学のWi-Fiでも自宅のWi-Fi（Airport Express）でも接続しています。初代iPadは新しいiPadのすぐ隣でも接続が安定しているのですが、新しいiPadはそうではありません。
第3世代iPadの充電と過熱の問題に加え、iPadのWi-Fi問題もここ数週間メディアで取り上げられていました。Appleはこの状況を認識し、多数の報告やフォーラムのスレッドで報告されていたWi-Fi問題が一部の新型iPadモデルで発生していることを社内で認めました。同社は「症状には、断続的な接続、Wi-Fi速度の低下、Wi-Fiネットワークが表示されないなどが含まれますが、これらに限定されません」と述べています。AppleはAppleCareの従業員に対し、テスト対象のデバイスが通常のソフトウェアバグではなく、ハードウェアコンポーネント自体に起因する問題であることを確認するよう指示しています。
Appleによると、これらの問題の影響を受けるのは、Wi-Fiのみに対応した第3世代iPadのみとのことです。4G LTEモデルは、本体上部の黒いゴム製の切り込みによってネットワーク電力が供給されるため、これらの問題の影響は受けないと考えられます。
Wi-Fiの問題が発生するiPadは「回収」される予定です。ある情報筋によると、「回収」とは、デバイスを直ちに梱包し、Appleのエンジニアリングセンターに送付して検査と調査を受けることを意味するそうです。Appleの従業員は、iPad本体と付属アクセサリ（充電アダプタとUSBコード）を回収するよう指示されています。Appleは対象となるiPadを交換します。
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