Appleはここ数年、iOSデバイス上で自社のサービスが特別扱いされていることで、多くの批判に直面してきました。また最近では、顧客をサービスサブスクリプションに巻き込むやり方についても、激しい批判を浴びています。
これらの問題には多くの潜在的な解決策があります。しかしまず、どの問題を最初に解決すべきかを特定する必要があります。特に重要な領域がいくつかあります。
その一つがSafariのデフォルト検索エンジンです。AppleはGoogleと物議を醸す特別契約を結んでおり、莫大な利益を得ています。数十億ドルという金額と引き換えに、iPhone、iPad、iPod touch、そしてmacOSのデフォルト検索エンジンをGoogleにすることに合意しました。他の検索エンジンは、別のサービスに変更するために複数の設定階層を経由する必要があるため、大きな不利を被っています。
Appleは、セットアッププロセス中に検索エンジン選択画面を追加することで、独占禁止法上のいかなる懸念も容易に払拭できるでしょう。Googleがデフォルトで選択されることは変わりませんが、初回使用時にユーザーが検索エンジンを変更できる機会が与えられます。これはプライバシーを重視するユーザーにとっても重要です。ユーザーがデフォルトのサービスをDuckDuckGoのようなサービスに変更しやすくなるはずです。
初回セットアップ時に表示されるべきもう一つの設定は、デフォルトのアプリとサービスです。AppleはこれをSiriの情報やコンテンツのソースを設定するための手段として位置づけるかもしれませんが、このカテゴリーのデフォルトアプリも変更される可能性があります。
この手順は、Apple ID にサインインした後に表示されるので、セットアップが完了する前に、Siri と互換性のある代替サービスをダウンロードできます。
Appleは現在、メインの設定画面の下部に埋め込まれた独自の設定パネル内で、アプリをデフォルトに設定する機能を提供しています。しかし、すべてのデフォルトアプリを一元的に確認できる場所はありません。
デフォルトのアプリ設定パネルを作成し、それを設定のトップレベルに移動すれば、ユーザーはこの機能をはるかに簡単に見つけられるでしょう。これにより、SpotifyやGmailなどのアプリが不利になるのではないかという懸念がいくらか軽減されるでしょう。
Appleはメインの設定画面を再配置し、App StoreとWalletの設定をApple IDのすぐ下の一番上に移動することができます。また、App Storeメニューを「アプリとサブスクリプション」に更新することもできます。ユーザーは誰でも、登録しているすべてのサービスを簡単に見つけ、必要に応じてキャンセルできるようになります。3番目のセルグループには、新しい「デフォルトのアプリとサービス」メニューも表示されます。
Appleは、トラッキングとプライバシーのメニューを更新し、サードパーティアプリの設定をファーストパーティアプリの設定に統合するべきです。Apple純正アプリのプライバシー設定は設定のプライバシーセクション内に埋め込まれていますが、サードパーティアプリの設定は設定画面の一番上にあります。
新しいサブスクリプションメニューを補完するために、Appleはサービスに登録するためにタップした際に表示されるシートのデザインを見直すかもしれません。新しいシートには利用可能なすべてのプランが表示され、追加情報は情報ボタンの下に隠されます。利用可能なプランを選択し、「続ける」をタップすると最終ステップに進みます。
この追加の一時しのぎの対策により、特にTouch ID対応のiPhoneでは、誤ってサービスに登録してしまうことを防ぎます。シート内の2つ目の画面では、サイドボタンをダブルクリックするだけで支払い方法を変更したり、サブスクリプションの利用規約に同意したりできます。
Appleは、サービスの購読解除のための新しいAPIを導入する可能性もあります。開発者は、このAPIをアプリに組み込むことが義務付けられる可能性があります。タップすると、独自のシートがスライドして表示され、購読の残り期間が表示されます。タップして購読を解除し、サイドボタンをダブルクリックして確定します。
これらの変更により、人々がサブスクリプションに巻き込まれるのが難しくなるだけでなく、何にサインアップしているのかをよりよく理解できるようになります。設定の新しいトップレベルメニューとこれらの新しいシートを組み合わせることで、Appleが意図的にユーザーが利用していないサービスにサブスクリプションし続けさせようとしているという疑念を払拭できるでしょう。
これらのアイデアについてどう思いますか？ぜひ下のコメント欄で教えてください。
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