2012年10月～2014年5月までの5つの「ブロウェット」ストーリー
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アンジェラ・アーレンツのApple Retailの将来計画：中国重視、モバイル決済、刷新された顧客体験
2014年5月19日午前9時19分（太平洋標準時）
ロン・ジョンソンがアップルの小売戦略の責任者からJCペニーの最高経営責任者（CEO）へと転身を決意した時、彼は車に飛び乗り、スティーブ・ジョブズの自宅へと向かい、リビングルームでアップルの共同創業者にその決断を伝えた。2011年の夏、ジョブズのパロアルトの自宅までの短い車中で、ジョンソンはおそらく自分の決断をどう説明しようかと考えただろう。しかし、ジョンソンが想像だにしなかったのは、アップルが二人で立ち上げた店舗の真の新しいリーダーを見つけるのに3年近くもかかるということだった。
現Apple CEOティム・クック氏の最初の大きな失策の一つとして、長年のオペレーションの達人である同氏が、ディクソンズ出身のジョン・ブロウェット氏を小売部門の責任者に採用したことが挙げられます。ブロウェット氏の採用は、Appleの顧客や小売部門の従業員からすぐに懐疑的な反応を得ましたが、クック氏はその採用を擁護し、この英国人幹部をAppleの小売部門の責任者として「断然最良の選択」と評しました。小売部門の責任者を務めた6ヶ月間、ブロウェット氏は従業員の勤務時間を削減し、人員削減を主導し、Appleの経営陣の他のメンバーとの企業文化の不和を引き起こしました。
ブロウェット氏はスコット・フォーストール氏と共にクパチーノを拠点とする同社から追放され、ティム・クック氏とヘッドハンティング会社エゴン・ゼンダーは再びロン・ジョンソン氏の後任探しという困難な課題に直面した。英国版ベスト・バイであるディクソンズを率いたブロウェット氏は、多くの点でジョンソン氏のイメージを体現していた。ジョンソン氏は10年近くアップル・リテールを率い、それ以前はターゲットとマーヴィンズで幹部を務めていた。しかし、ブロウェット氏とは異なり、ジョンソン氏はアップルの文化に溶け込み、在任中ずっとジョブズ氏とクック氏の両方と親しい関係にあった。
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アップル、リーバイスの米国小売担当上級副社長を引き抜く、最高責任者の選定は続く
アップルは、世界的な衣料品販売大手リーバイ・ストラウスからエンリケ・アティエンザ氏を引き抜き、米国小売市場のトップディレクターに就任させたと、事情に詳しい関係者が明らかにした。リーバイ・ストラウスの広報担当者サラ・ヤング氏によると、アティエンザ氏はリーバイスでアメリカ大陸小売およびグローバルストアオペレーション担当シニアバイスプレジデントを務めていた。ヤング氏はまた、アティエンザ氏が最近同社を退職したと述べたが、その人事異動や状況に関する詳細は明らかにしなかった。
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ウィッシュリスト：AppleがWWDC 2013で発表すべきだが、おそらく発表しないであろう10のこと
AppleがWWDCで何を発表するつもりなのか、かなり大体分かってきました。私たちがあまり確信を持っていないものも、どうやら注目されているようです。
しかし、エコシステムを強化し、ハードウェア、ソフトウェア、そしてサービスに再び活気を取り戻すために、Appleは長期的に何をすべきでしょうか？いくつか質問があります…
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ロン・ジョンソン氏がJCPのCEOを退任、アップルの小売部門責任者のポストはまだ空席
元Apple小売部門責任者のロン・ジョンソン氏は、JCPenneyを退任した。彼が行った抜本的な店舗再設計は、Apple Storeが慣れ親しんできたような売上増加にはつながらなかった。ロン・ジョンソン氏はAppleで10年間勤務した後、2011年にJCPenneyに異動した。Apple CEOのスティーブ・ジョブズ氏にTargetから引き抜かれた後、彼はApple Storeのコンセプト設計に携わった。当時は前例のなかった「Genius Bar」のようなコンセプトの先駆者でもあったが、現在では業界ではトレンドとなっている。
アップルは今のところ彼の後任を見つけることが難しいため、彼の復帰を望む人は少なくありません。そうした試みの一つとして、元ディクソンズUKのCEO、ジョン・ブロウェット氏の採用とその後の解雇が挙げられます。
ジョンソンはJCP在籍中もベイエリアに住み続け、ジェットでテキサス州プレイノに通勤していたので…
速報：ロン・ジョンソンがJCペニーのCEOを退任 - 情報筋 • $JCP引用: http://t.co/aP20vqeZqF
— CNBC (@CNBC) 2013年4月8日
JCペニーCEOの在庫はどうやら在庫切れのようです。
— MG Siegler (@mgsiegler) 2013年4月8日
一日中安全策ばかり取る企業の無能な奴らよりも、ロン・ジョンソンのように失敗する奴を見たいものだ。
— アダム・ラシンスキー（@adamlashinsky）2013年4月8日
JCペニー、ロン・ジョンソンの後任としてマイロン・E・（マイク）・ウルマン3世をCEOに任命 #breaking
— ロイタービジネス (@ReutersBiz) 2013年4月8日
JCPとAppleにコメントを求めており、適宜更新します。プレスリリースは以下の通りです。展開展開閉じる
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フォーストール氏とブロウェット氏のアップル退社に関する考察（更新）
発表
ブロウェット氏が先週解雇されたことは周知の事実でしたが、Appleは発表の好機を伺っていました。フォーストール氏の命運を決定づけたものが何だったのかは正確には分かりませんが、Inside Apple/Fortuneのアダム・ラシンキー氏の見解では、フォーストール氏がマップに関する謝罪文への署名を拒否したことが彼の運命を決定づけたとのことです。フォーストール氏は先週のiPad mini発表イベントにも出席していましたが、いつもと違って何も発表しませんでした。
先週iPad Miniが発売されました
興味深いことに、クック氏は、ホリデーショッピングシーズンを前に、数ドル節約するためにアップルストアの従業員数を削減するというブロウェット氏の突飛な計画についても謝罪した。
学ぶべき教訓：公に謝罪できるほどの覚悟を持つこと。ボブ・マンスフィールドを見てください。引退から復帰したマンスフィールドは、Retina MacBook ProのEPEAT認証取得失敗について公に謝罪しました。それから数ヶ月後、彼は突如として自身の部署を持ち、高額な2年間の契約を結んでいます。Apple幹部は、今後、自らの過ちについて謝罪するために奔走すべきです。
根拠
ブロウェット氏の状況は単純だった。誰もが彼を嫌っていたが、特に直営店の従業員はそうだった。Appleウォッチャー、特に英国のDixons（アメリカではベストバイ）をよく知る人たちは、彼をロン・ジョンソンの後継者としてAppleの直営店責任者に任命するという決定に衝撃を受けた。クック氏は当初ブロウェット氏を擁護したが、「#Firebrowett」運動はあまりにも強力だった。ティム・クック氏は今のところ、大型外部人材の採用で2回失敗している（マーク・ペーパーマスター氏はジョブズ氏が不在だった時期に採用された）。これは懸念すべき事態かもしれない。
フォーストール氏の退任は全く別の状況だ。今後さらなる情報が明らかになる可能性はあるものの、発表から数時間で権力闘争が起こり、アイブ陣営がフォーストール陣営に勝利したようだ。両幹部とスティーブ・ジョブズ氏の部下は長年対立しており、ティム・クック氏から特に指示がない限り、同じ会議には出席しないと報じられている。マンスフィールド氏もフォーストール氏を嫌っていたことは、事態を悪化させたことは間違いない。今後数週間、数ヶ月のうちに、より詳しい情報が明らかになるだろう。
