Appleは、新しいリテンションメッセージングAPIを導入し、アプリ内課金フレームワークの機能を拡張します。これにより、開発者は初めて、ユーザーが設定アプリ内のグローバルサブスクリプション画面でサブスクリプションをキャンセルする際に、オファーを表示できるようになります。

アプリは、単純な静的メッセージを表示したり、ユーザーのアプリの状態に基づいて動的な進行状況を表示したり、ユーザーが支払いを完全にキャンセルしないようにするための特別オファーを提示したりできるようになります。

例えば、Appleは架空のOcean Journalアプリを例に挙げています。ユーザーが有効なサブスクリプションの解約を確認する前に、アプリは顧客に3ヶ月間の無料オファーを提示する機会が与えられます。

ユーザーが月額サブスクリプションをキャンセルする予定の場合、開発者は年間サブスクリプションに関連する割引を宣伝することもできます。

これらのリテンションメッセージは、リアルタイムで即座に更新できます。これは、新しいAPIが、システムが解約確認シートを表示する前に、開発者のバックエンドサーバーに透過的に接続するためです。ユーザーがサブスクリプションを解約するボタンをタップすると、システムはバックエンドがリテンションオファーを提供するまで少しの間待機します。オファーが提供された場合、それは解約シートの一部として表示されます。

サブスクリプション画面のユーザーインターフェースは、依然としてAppleが大部分を管理しています。つまり、開発者はこれらの新しいリテンションオファーの表示方法に制約を受けます。シンプルな画像、テキスト、購入ボタンのレイアウトは許可されています。

そのため、Appleは「サブスクリプションをキャンセル」のアクションボタンを常に画面下部の目立つ場所に表示しています。継続利用に関するオファー情報はインターフェース中央のカード内に表示され、「開発者提供」で​​あることが明確にラベル付けされています。

これは、Appleのアプリ内課金システムを通じて管理されているサブスクリプションに適用されます。これらのサブスクリプションは、設定アプリ（[あなたの名前] -> サブスクリプションページ）にシステム全体で表示されます。もちろん、多くの大企業はAppleのアプリ内課金システムを全く利用しないことを選択しています。

現在、Appleはこの新機能をプレリリース機能として発表しています。開発者はこの機能を利用するために、明示的に登録する必要があります。将来的には、AppleはApp Storeでサブスクリプションを提供するすべてのアプリにこの機能を広く開放すると予想されます。

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