Appleは顧客体験の向上を目指し、小売ブランドから「ストア」を削除c

Appleは顧客体験の向上を目指し、小売ブランドから「ストア」を削除c
Appleは顧客体験の向上を目指し、小売ブランドから「ストア」を削除c

Appleは、同社のウェブサイト(MacRumors経由)で確認されたように、直営店のブランディングを見直し、「Store」という単語を削除しようとしているようだ。Appleは、直営店の店舗名から「Store」という単語を削除する移行を開始しており、サンフランシスコにオープンしたばかりの店舗( 「Apple Union Square」と表記)を皮切りに、新規店舗の店舗名にも「Store」という単語を削除している。 

これらの変更は、今年初めに Apple が小売システム全体で推進しているコミュニティおよびボランティア活動に基づいていると説明した。 

今週初め、Apple が小売店舗でいくつかの変更を計画しており、今週末に店舗ミーティングが予定されていることをお伝えしました。

日曜日にApple Storeで大きな会議があると聞きました。詳細は近日中に@9to5macで公開予定です #credo

— セス・ウェイントラブ (@llsethj) 2016年8月17日

本日の報道によると、Apple Store の従業員は段階的な変更について通知されており、「Apple Store」は店舗の看板には表示されないものの、同社は従業員に対し、現在の「ストア」ブランドを使用せずに場所を参照するよう奨励するようだ。

Appleはワークショップや子供向けキャンプ、その他のプログラムも開催していることから、今回の動きはAppleストアを単なる小売店以上の存在として訴求する試みなのかもしれない。Appleの最新店舗デザインには、小売店でのショッピング体験にとどまらない、より幅広いエリアが組み込まれている。特に注目すべきは、サンフランシスコの新店舗では「フォーラム」と呼ばれるスペースが導入されたことだ。これは「6Kビデオウォールを中心とした活気あふれる集いの場」と表現され、公開イベントや教育セッションに利用されている。また、「プラザ」は、Appleが地域社会のために改装中の屋外エリアで、地元の人々に無料の公共Wi-Fiと24時間年中無休の座席を提供する。

「Apple Store」ブランドを宣伝する消費者向けの看板はあまりありませんが、AppleはiPhoneとiPad向けの「Apple Store」アプリを提供しており、ユーザーはオンラインストアから製品やアクセサリを購入できます。アプリ名が実店舗のブランディングに追随するかどうかはまだ分かりません。

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