自慢話:Orbitz、Macユーザーにはデフォルトで高額なホテルを表示c

自慢話:Orbitz、Macユーザーにはデフォルトで高額なホテルを表示c
自慢話:Orbitz、Macユーザーにはデフォルトで高額なホテルを表示c

ウォール・ストリート・ジャーナル紙によると、旅行情報サイトOrbitzは、MacユーザーはPCユーザーに比べてホテル代に1泊平均20~30ドル多く支払っていることを明らかにした。これはなんと30%もの差であり、Orbitzの賢明なスタッフはMacユーザーに表示する宿泊施設のプランを変更することで、この差を活かそうとしているようだ。

WSJによると、Orbitzは、訪問者の行動を追跡し、それぞれの支出傾向に合った部屋を推奨する新しいプラットフォームを導入したという。これはMacユーザーにとっては非常に高額になりかねない。同社は現在、Macユーザーの支出嗜好にもう少し合ったホテルの部屋を表示するプラットフォームを実験中だが、Orbitzの幹部は、同じ部屋を異なるユーザーに異なる価格で表示しているわけではないと強調した。例えば、WSJは、バトンルージュのホテルの部屋をMacで検索した場合、PCから検索した場合よりも13%高価であることを発見した。つまり、Macユーザーにはより良い部屋が表示されているということだ。

(最新情報:英国の小売業者テスコはさらに一歩前進)

フォレスターは昨年10月に発表した調査レポートで、Macユーザーが「パワーラップトップユーザー」、つまり週平均45時間働き、収入が44%も増えている層に該当すると指摘しました。同社は次のように述べています。「現在、Macユーザーの多くは、経営幹部、トップセールス担当者、その他の仕事中毒者によってオフィスに持ち込まれています。」これは確かに真実だと思います。なぜなら、Apple製品を所有することは高額な投資だからです。Macラップトップの最安値でも999ドルは、決して安くはなく、誰もが買えるものではありません。しかし、価格は高いとはいえ、高品質な製品を手に入れることができるのです。

念のためお伝えしますが、Orbitzはホテル料金に「Apple税」を課しているわけではありません。Macユーザーは高級ホテルを選ぶ可能性が高いと考えているため、高級ホテルをMacユーザーにデフォルトで提供しているだけです。

しかし、これはリスクの高い戦略であり、一部の人々を遠ざける可能性があります。さらに、Macユーザーとしては、このようなことに満足してしまいがちです。しかし、ビジネス的に意味があるのでしょうか?

Orbitzは、より良いコンテンツを提供するためにユーザーの動きを逐一追跡している唯一のウェブサイトではありません。人気のメールサービスであるGmailは、メール内のより良い広告を表示するための追跡について非常にオープンにしており、Facebookでさえ、Cookieを通じて大量の追跡を行っていることがわかっています。ある意味では、これは良いことと言えるかもしれません。関連性の高い広告をより多く表示することは、ユーザーにとってより興味深いことかもしれません。しかし、高価なホテルの部屋の場合は、それは意見次第だと思います。幸いなことに、Orbitzは現在でも「価格別リスト」機能を提供しています。Orbitzの戦術が気に入らない場合、同社のライバルであるExpediaとPricelineは、旅行の推奨事項を提供する際に、顧客がPCユーザーかMacユーザーかを考慮しません。親会社(ExpediaとPricelineはどちらもSagamoreが所有)の幹部はWSJに次のように述べています。「それは信じられないことですが、PCユーザーを取り逃したくはありません。」

[ツイート https://twitter.com/scepticgeek/status/217474158102200320]

OrbitzはMacユーザーを追跡し、航空券やレンタカーを推奨する可能性もあります。レンタカーは大きな市場になる可能性があります。なぜなら、少しお金をかけてもよいMacユーザーには、より高級な車を提供できるからです。Orbitz以外にも、誰がどのOSでブラウジングしているかをチェックしている企業はあるかもしれません。興味深いことに、Macユーザーは最近、富裕層であることに加え、よりファッショナブルであることも分かっています。

以下のインフォグラフィックをご覧ください。

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画像提供:ジョン・トプリー

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