おそらくあまり好まれないかもしれない発言をします。Appleは、学校がG-Suiteに代わる魅力的なサービスを提供していない限り、学校に対してプライバシー重視の姿勢をアピールすべきではありません。Appleは、学生情報システムのほとんどからサイロ化された学校向けソリューションを、ID管理システムなしで構築してきました。Classkit、Apple Business Manager、Apple School Managerといったソリューションは、学校や企業が既に持っているものを100%代替できるものではありません。iPadの導入にかかるコストを単に増やしただけです。プライバシー重視の姿勢を表明しながら、Googleから90億ドルの支払いを受けているAppleは、偽善者としか思えません。Appleが本当にプライバシーを重視するのであれば、Googleが企業や教育機関の顧客に提供しているものに代わるツールを開発する必要があります。その理由を説明しましょう。

「Making The Grade」について：毎週土曜日、ブラッドリー・チェンバース氏が教育におけるAppleの活用に関する新しい記事を公開しています。彼は2009年から教育現場でAppleデバイスを管理してきました。数百台のMacと数百台のiPadの導入と管理の経験を活かし、大規模な環境でApple製品がどのように機能するか、IT管理の現場から得た教訓、そしてAppleが学生向けに製品を改善できる点について解説します。

iCloudはエンドユーザーにとって素晴らしいサービスです。あらゆるデバイスからすべてのデータにシームレスにアクセスできます。私は過去10年間、Appleのサービスを使い続けてきました。.MacからMobileMe、そしてiCloudへの移行という大変な時期もありました。長年、Appleのサービスは期待に応えられませんでした。しかし、2018年の今、Appleのサービスは素晴らしいものになったと思っています。私はiCloud Driveを全面的に愛用し、iCloudメールも長年使っています。カレンダーや連絡先は長年完璧に同期されています。iCloudはAppleのすべての製品と緊密に連携しています。

私が職場で使っているものをご存知ですか？G-Suiteです。他の学校が何を使っているかご存知ですか？G-SuiteかExchange 365を使っているでしょう。では、どのサービスを使っていないかご存知ですか？Appleのサービスを使わないのは、Appleがエンタープライズ向けサービスにほとんど手を出していないからです。Appleは、Apple Business Manager、Apple School Manager、そしてApple Volume Purchase Programで、ようやくそのパズルのピースを手に入れたところです。今年初めには、Apple School ManagerアカウントをG-SuiteやActive Directoryに連携させるという話もありましたが、後に削除されました。しかし、直接の情報筋によると、テキサス州では既に稼働しているそうです。Appleの戦略は、あらゆる点でAppleとはかけ離れています。

AppleはiCloudの補助輪を外し、エンタープライズ戦略を強化する時が来ました。サービスに全力を注ぎ、iOSとmacOSを利用する企業と連携し、包括的なエンドツーエンドのソリューションを提供する必要があります。これは「iCloud for Work」と呼ぶべきでしょう。

iCloud for Workには、企業や学校向けのホスティング型メール、カレンダー、連絡先機能が含まれる可能性があります。このサービスは、採用時に社員に割り当てられる単一のログインIDとなります。App Storeにログインし、アプリを入手したり、iWorkアプリを使用したり、iCloud Driveを使ってファイルを共有したり（共有フォルダを実装している場合）できます。Appleがこのサービスを開始し、優れたサービスを提供できない理由はありません（そして、Apple School Managerという名称を使い続けるだけで済むでしょう）。

個人向けの無料メールサービスと企業レベルのメールサービスの運用には大きな違いがあります。Appleが企業向けソリューションを運用するには、サービスレベル契約（SLA）が必要です。SLAとは、プロバイダーとエンドユーザーの間で締結される契約で、プロバイダーに期待されるサービスレベルを定めたものです。簡単に言えば、SLAはプロバイダーが機能しなければAppleが料金を支払わなければならないことを意味します。AppleがSLAの要求を満たせないと判断した場合、社内で解決に取り組む必要があります。企業や学校にとって、AppleがG Suiteと同じくらい信頼できるサービスを提供できない理由はどこにもありません。

Appleが直面しているもう一つの問題は、まさに彼らがこのようなサービスを避けてきた理由だと思います。顧客との「打席」を増やすことができるからです。Chromebookを導入している学校であれば、G-Suiteを利用している可能性が高いでしょう。Surfaceタブレットを導入している学校であれば、Exchange 365を利用している可能性が高いでしょう。iPadを導入している学校であれば、他のタブレットを利用している可能性があります。Appleは自社サービスに全面的に依存しないことで、エンタープライズサービスのインストールベースに基づくハードウェア契約を失うことがありません。Googleは、学校でG-Suiteを使い続けながら、Chromebookの契約を失う可能性があります。Appleの戦略は、全てを自社で構築しているように見えますが、私が言いたいのは、IT部門に複数のシステム管理を強いているということです。

Appleのエンタープライズサービスは、消費者向けサービスから脱却し、エンタープライズメール、連絡先、カレンダー、ドキュメント管理といった分野に本格的に進出すべき時が来ました。企業にクラウドサービスを利用してもらえれば、彼らは今後何年にもわたってハードウェアの顧客であり続けるでしょう。

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