この 4 分間のビデオを見ると、ティム・クックがなぜバーバリーの元 CEO であるアンジェラ・アーレンツを Apple の小売部門の責任者として雇ったのかがよくわかる。それはビデオに登場するたくさんの iDevice のせいではない (彼女が愛情を込めて iPhone を握りしめているのは悪くないが)。

バーバリーとセールスフォースの提携を宣伝するこのビデオで、彼女は「実店舗とデジタルの境界線を曖昧にする」未来の店舗のビジョンを描いている。

アーレンツ氏は、未来の店舗は「まるでウェブサイトに入っているかのような感覚」を味わわせてくれるだろうと語り、モバイルファースト、チップ搭載製品や商品を手に取ると動画コンテンツが再生される「魔法のトレイ」といった革新的な技術を活用するだろうと指摘する。現代の顧客は「ソーシャルに語りかける」ため、小売業者は「究極の顧客サービス」を提供するために「すべてを変える」責任を負っていると彼女は言う。

服装とアクセサリーをテクノロジーに置き換えれば、このビデオはAppleのために作られたものだったかもしれない。Appleは前任者に対してひどい間違いを犯したかもしれないが、今回はクック氏がアーレンツ氏を「この役職に最も適した人物」と評したのも無理はない。

フォーチュン経由

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