人気の映画定額制サービスMoviePassが、ユーザーにとっておそらく最悪のタイミングで大規模な障害に見舞われました。金曜日の夕方、MoviePassの会員はTwitterで映画のチェックインができず、アプリと付属のMastercardが使えなくなったと訴えました…

ムービーパスはツイートで、この問題を認識しており、詳細を調査中であると述べた。同社の最初のツイートは、東部標準時午後4時44分に投稿された。

現在、本日夕方の映画へのチェックインを試みている一部のユーザーに問題が発生していることを確認しております。問題解決までしばらくお待ちください。状況が進展次第、改めてお知らせいたします。よろしくお願いいたします。

約2時間後、同社は問題が解決したと発表したが、その前に多くのユーザーが金曜の夜の映画を観ることができなかった。

障害は完全に復旧し、今晩中にチェックインしていただけると確信しております。ご不便をおかけして申し訳ございません。自費でお支払いいただいたお客様は、今晩チェックインのサポートが必要なお客様をサポ​​ートできるよう、明日までチケットの送付をお待ちください。

この問題を解決するため、MoviePassは、映画チケットを自費で購入せざるを得なかったすべてのユーザーに全額返金すると発表しました。同社によると、影響を受けたユーザーはMoviePassアプリを通じてサポートにチャットし、購入時のレシートを提示するだけで済みます。

チケットを自費でご購入いただいた場合、払い戻しいたします。明日以降、MoviePassアプリからチャットにて、映画のタイトル、上映時間、劇場名を含むレシートをお送りいただければ、払い戻しいたします。

ご存知ない方のために説明すると、MoviePassを利用するには、映画館に到着したらiOSアプリで映画に「チェックイン」する必要があります。これにより、MoviePass Mastercardが30分間有効になり、映画館でチケットを購入できるようになります。

ムービーパスは最近、新たな急騰価格設定と、そのビジネスモデルが持続不可能であるという多くの懸念で話題になっている。

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