新たな調査によると、供給不足にもかかわらずAirPodsの顧客満足度は98%に達したc

新たな調査によると、供給不足にもかかわらずAirPodsの顧客満足度は98%に達したc
新たな調査によると、供給不足にもかかわらずAirPodsの顧客満足度は98%に達したc

AppleのAirPodsは入手困難な製品ですが、実際に手にした人は大変気に入っているようです。ティム・クックCEOはこのイヤホンを「大ヒット」と評していますが、調査会社Creative StrategiesとExperianの最新データによると、AirPodsの顧客満足度は驚くほど高いことが示されています…

942人から収集されたデータによると、AirPods所有者の98%が購入に満足しています。82%が「非常に満足」、16%が「満足」と回答しました。残りの2%は「どちらともいえない」または「不満」と回答しました。

比較のために言うと、iPhoneの満足度は92%、Apple Watchは2015年には97%だった。つまり、AirPodsは近年のApple製品の中で最も好評を得ているということだ。

AirPodsの成功を踏まえ、この調査では、回答者に製品を他のユーザーに推奨する可能性を0から10の尺度で尋ねました。0は「全く推奨しない」、10は「非常に推奨する」です。AirPodsのスコアは合計75点で、圧倒的多数がAirPodsを他の人に推奨する可能性があることを示しています。また、この調査ではiPhoneのスコアは72でした。ベンチマークは50以上が「優れている」、70前後が「世界クラス」です。

機能面の満足度を尋ねたところ、98%がAirPodsの充電時間に満足していると回答し、97%がAirPodsケースのデザインとW1チップに満足していると回答しました。さらに、95%がバッテリー持続時間と装着感に満足しており、93%がAirPodsが耳にしっかりとフィットすると回答しました。

評価を説明するよう求められたとき、回答者が最も頻繁に使用した言葉は次のとおりです。

  • フィット
  • 魔法
  • 音質
  • 便利
  • 良い音
  • バッテリー寿命

Appleのティム・クック氏はAirPodsを「大成功」と評しましたが、依然として供給不足に直面しています。当社の調査によると、AirPods発売から4か月後、回答者の42%が「気に入っている」と回答し、22%が「高すぎる」と回答しました。

AirPodsにどれくらい満足していますか?それとも購入時に困ったことがありましたか?ぜひコメント欄でご意見をお聞かせください。


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