今月初め、AppleがオンラインのAppleCareサポートポータルに近々大幅な変更を加えると報じました。この報道通り、Appleはサポート提供のため、AppleCareウェブサイトのデザインを刷新し、24時間365日対応のライブチャットサポートも開始しました。

新しいAppleCareウェブサイトはユーザーにとってより使いやすく、製品カテゴリーがより分かりやすく分類されています。また、新しいサポートサイトでは、お客様がデバイスの問題を正確に特定することも容易になります。

更新されたウェブサイトは、お客様とAppleCareサポート担当者を直接繋げることに重点を置いて設計されています。お客様は、電話、店舗でのGenius Barの予約、ライブチャットサポートのご利用など、簡単にご予約いただけます。

ライブチャットサポートについてですが、24時間365日対応のチャットサポートの提供が開始されたとのことです。当初は特定のハードウェアとソフトウェアに限定されていましたが、現在AppleはMacとiOSデバイスの両方で昼夜を問わずサポートを提供しています。

新しいAppleCareサイトは一部の読者向けに公開され始めていますが、他のユーザーからは、まだ古いウェブサイトが表示されているとの報告も寄せられています。Appleは今後数日以内にリニューアル版のリリースを完了する見込みです。

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