Apple について何を言ってもいいが、いざというときに成功の理由の一つは、消費者が心の底から Mac を愛しているからだ。

この表は、米国顧客満足度指数（ACI）調査の結果を示しています。Appleは過去12ヶ月間で100点満点中86点（前年は84点）を獲得しました。同社は顧客満足度で過去最高を記録しました。

公平に言えば、競合他社は競争を強化しているようで、PC の満足度は全般的に向上していますが、現時点では消費者はこれまで以上にコンピューターに満足しています。

「アップルが長年にわたり保有してきた最大の資産は、イノベーションへの取り組みだ」とACSIのマネージングディレクター、デビッド・ヴァンアンバーグ氏は語った。

HP、Dell、AcerなどのPCメーカーも今年は2009年よりも高い評価を獲得し、全社で満足度77点で同点となった。

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