6 つの「Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato」ストーリー 2011 年 12 月から 2013 年 1 月まで
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ベルギーの消費者団体がAppleCareの保証慣行をめぐりAppleを訴える
2013年1月15日午前5時31分（太平洋標準時）
Appleは昨年、イタリアの規制当局の要請に従い、同国におけるAppleCareの保証内容を変更することに同意しました。これは、EU法で義務付けられている2年間の保証に関して「消費者を誤解させた」として120万ドル（および追加で26万4000ドル）の罰金を科された後のことでした。義務付けられている2年間の無償保証を導入している他のEU諸国では、AppleCareに関するさらなる情報が出てくると予想されていましたが、今回、ベルギーの消費者保護団体Test-Aankoop/Test-Achatsが訴訟をエスカレートさせるため、苦情を申し立てました（TechCrunch経由）。
長年にわたり、保証に関する問題はTest-Aankoop/Test-Achatsが対応した苦情の中で上位を占めています。中でも頻繁に発生する問題の一つが、Appleに関する苦情です。Test-Aankoop/Test-Achatsは、Appleとその正規販売代理店が提供する法的保証、1年間の商用保証、そして2年または3年間の「AppleCare Protection Plan」による保証延長に関する情報に重大な問題があることを発見しました。
2012年3月、イタリアでの訴訟を受けて、10カ国の消費者団体がAppleに対し保証ポリシーの変更を要請しました。ベルギーの消費者団体もその一つでしたが、「Appleは要求に耳を貸さない」として本日、地元の裁判所に提訴しました。
Apple は、Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato との交渉中に、最終的に Web サイトの保証ポリシーと利用規約を変更し、さらに AppleCare を実店舗の棚から撤去しました。
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イタリアでAppleCareに変更を加えた後、独占禁止当局はAppleにさらに26万4千ドルの罰金を科した
イタリア当局がAppleに対し、AppleCare Protection Planの保証ポリシー変更を強制し、Appleが製品を店頭から撤去したことを受け、イタリア反腐敗委員会（AGCM）はAppleに再び罰金を科しました。同委員会は当初、EU法で義務付けられている2年間の保証に関して消費者を誤解させたとしてAppleに120万ドルの罰金を科していましたが、本日、AGCMはAppleが3月28日から11月10日までの間に保証を変更しなかったとして、さらに26万4000ドル（20万ユーロ）の罰金を科すと発表しました（TNW経由）。
上記の考慮を踏まえ、2012 年 3 月 28 日から 2012 年 11 月 10 日までの期間における Apple の行為は、2012 年 1 月 11 日付決議第 23193 号により修正された 2011 年 12 月 21 日付決議第 23155 号に違反するものと判断されました。
罰金はApple Sales International、Apple Italia Srl、Apple Retail Italia Srlの間で分割される。
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アップル、アップルケアの独占禁止法調査でイタリア事業の閉鎖を警告
イタリアにおけるAppleの保証状況について、これまでも最新情報をお伝えしてきました。同社は3月にイタリアの独占禁止当局から120万ドルの罰金を科せられましたが、控訴審で敗訴しました。イタリア独占禁止当局（AGM）は、Appleが欧州連合（EU）法で義務付けられている2年間の保証について顧客に適切に説明せずに、1年間のAppleCare保証を販売することで消費者を欺いていると主張しました。ロイター通信は本日、Appleが保証ポリシーを変更しない場合、さらなる罰金と「イタリアでの事業の一時閉鎖」に直面すると報じました。
アップル社は、イタリアの法律で義務付けられている2年間の無償保証を顧客に提供しない場合、イタリアでの事業を一時的に閉鎖し、さらに最高30万ユーロ（37万7500ドル）の罰金を科すと脅迫された。AGCMは月報で、アップルがイタリアで不公正な商慣行を継続しており、最終的にはイタリアでの事業を最大30日間閉鎖する可能性があると指摘した。
3月には、EU域内の最大10カ国の当局がAppleに対し、AppleCareに同様の変更を加えるよう要請することを検討しているとの報道もあった。
更新：Appleはこの件についてコメントした。
「イタリア競争当局の懸念に対処するため、我々はいくつかの措置を導入しており、彼らの最新の苦情には同意できない。」
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アップルの法廷闘争：イタリアのAppleCare、モトローラと議員がiOS開発者を厳しく追及
今月初めに報じたように、Appleはイタリアの反トラスト当局であるAutorità Garante della Concorrenza e del Mercatoが科した120万ドルの罰金に対し、控訴する予定でした。当局は、Appleが欧州連合（EU）法で義務付けられている2年間の保証期間を顧客に告知せずに1年間のAppleCare保証を販売することで、消費者を欺いていると主張しました。Appleは今週、正式に控訴を棄却されました。これにより、同社は90万ユーロの罰金を支払い、今後消費者に適切な情報を提供するためAppleCareのポリシーを変更することを余儀なくされました。Appleはこの決定に対して引き続き控訴することができますが、他の10カ国の消費者団体もAppleにポリシーの変更を求めており、この動きは間もなくEU全体に広がる可能性があります。（Repubblica.it経由）
Path事件を受けて、2月に議員らがAppleに書簡を送り、同社がどのように個人データを収集しているかについて情報提供を求めました。書簡を作成した2人の議員、ヘンリー・A・ワックスマン氏とG・K・バターフィールド氏は、34社のアプリ開発者に同様の情報提供を求める書簡を送りました。そのうちの1通は、「友達を探す」アプリに関するもので、ティム・クック氏とAppleに送られました。書簡では、開発者に対し、プライバシーポリシーとユーザーデータの取り扱いに関する質問に答えるよう求めています。AppleはPath事件への回答として、「今後のソフトウェアリリースにおいて、連絡先データへのアクセスを希望するアプリは、ユーザーの明示的な承認が必要となる」と既に表明しています。
今月初め、リチャード・A・ポズナー連邦巡回裁判所判事が、Androidの開発とGoogle/Motorola買収に関する文書の閲覧を求めるAppleの請求を認める判決を下したと報じました。Appleは「Android/Motorola買収に関する開示は、Appleの主張と抗弁に非常に関連している」と主張しました。ブルームバーグ によると、Appleは先週、Motorolaが当初の請求をまだ履行していないと裁判所に伝えましたが、ポズナー判事は今週、Appleの請求を却下し、「Motorolaの異議には説得力がある」と述べました。AppleとMotorolaの間では、2件の特許侵害関連裁判が6月に予定されており、ポズナー判事は、Appleが今後データ提出を求める際には、「要求を扱いやすく具体的な文書群に絞り込む」必要があると警告しています。拡大拡大閉じる
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EU10カ国の消費者団体がAppleCareの改正を求める
イタリアの反トラスト当局が、AppleCareの保証に関して「消費者を誤解させた」としてAppleに120万ドルの罰金を科したことについては、これまで何度か報じてきました。イタリアの独占禁止当局（AGARANTE della Concorrenza e del Mercato）の決定は、Appleの1年間のAppleCare保証が、欧州連合（EU）法で義務付けられている2年間の保証期間について消費者に通知していなかったとしています。本日、ブルームバーグから、イタリアだけでなく11カ国の消費者団体がAppleに対し、AppleCareのポリシーを変更し、現在の「保証に関する慣行」を直ちに停止するよう要請したことが確認されました。
イタリアやドイツを含む11カ国の消費者団体は本日、電子メールで声明を発表し、Apple製品には1年間の保証が付いていると謳っているが、EU法ではメーカーは2年間の保証を義務付けられていると述べた。同団体は、各国の規制当局に対し、Appleの保証に関する慣行を直ちに停止するよう求める書簡を送付した。
消費者団体が送付した書簡は、アップルが3月21日にコンコルレンツァ・エ・デル・マーケット保証庁（AGC）から科された120万ドルの罰金に対する控訴を控えている2日前に届いた。アップルは既に当初の反トラスト法違反の判決を自社ウェブサイトで公表しているが、消費者団体はアップルに対し、保証ポリシーの変更と、Apple.comでの変更に関する消費者への通知掲載も求めている。拡大拡大閉じる
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アップル、AppleCare保証をめぐりイタリア規制当局から課された120万ドルの罰金に控訴へ
Appleは、欧州連合（EU）法およびイタリア消費者法で義務付けられている2年間の保証を消費者に提供しなかったとして、イタリア消費者製品保証庁（AGC）が120万ドルの罰金を科す決定に対し、控訴する予定です。Appleの広報担当者は、The Register紙に対し、罰金に対する控訴の決定を確認したようです。
今週初め、イタリアの独占禁止当局がApple Inc.、Apple Sales International、Apple Retail Italyに対し、「消費者に損害を与えた悪質な商慣行」に関連して120万米ドルの罰金を科したと報じました。イタリア独占禁止当局は、AppleがEU法で定められたすべての消費者に適用される2年間の製品保証を実施していないと主張しました。それどころか、Appleは消費者が2年間の無償保証を受ける権利があることを明示することなく、独自のAppleCare保証を消費者に押し付け続けています。
消費者保証・市場監督庁（AGC）は、Appleに対し、現行の保証ポリシーの「運用を中止」し、新たな対応策を「当局に通知」するよう求めた。また、消費者への周知のため、Apple.comで新ポリシーの詳細を公表するよう求めている。EU内の他の当局も同様の措置を取るかどうかは不明である。
また、欧州反トラスト委員会はアップル社を、iBooks事業に関連して「 EUまたはEEAにおける競争を制限する目的または効果を持つ違法な契約または慣行」に関与したとして告発している。
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