ブルームバーグは本日、​​新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックが多くの地域で深刻化する中、Appleが事業運営を調整する計画について新たな情報を発表しました。同レポートでは、Appleが世界各地の状況に応じて対応を変えると説明しています。

米国では、Appleは従業員に対し、「年末まで」物理的なオフィスへの完全な復帰は見込んでいないと伝えている。しかし、欧州とアジア太平洋地域では、「多くの」オフィスで「今後数ヶ月のうちに、現地の状況を踏まえて完全な再開を見込んでいる」と述べている。

Appleは米国における小売事業の調整も継続しています。COVID-19の感染者数の増加を受け、多くの直営店を再び閉鎖しました。これについては、こちらで詳しくお伝えしています。これを受けて、Appleは引き続き、Apple Retail at Homeプログラムを通じて、小売店の従業員に在宅勤務への登録を推奨しています。週末に小売店の従業員と共有した動画の中で、Apple幹部のディアドラ・オブライエン氏は次のように述べています。

店舗が閉店している場合は、「Retail at Home」にご登録の上、マネージャーにご相談ください。この状況下では、リモートワークでお客様をお迎えできるよう、チーム体制の強化が急務となっています。しばらくの間、リモートワークが必要となる可能性があります。

オブライエン氏は、一部の顧客がデバイスのサポートを求める際に「かなりの待ち時間」を経験したと強調した。

「これは、私たちがお客様に提供したい体験ではありません」とオブライエン氏は付け加えた。「ですから、私たちはお客様がいる場所へ足を運び、この非常に困難な時期にお客様をサポ​​ートしたいと考えています。ご存じの通り、特に今は、人々はデバイスに大きく依存しています。」

営業中の店舗向けに、Apple は新しい Memoji 機能も計画しています。

動画の中で、オブライエン氏はスタッフに対し、今月下旬から店内で使用できるネームタグ付きストラップを配布するとも伝えた。このストラップは、ユーザーがiPhone上で自分のバーチャルアバターを作成できるAppleのシステム「Memoiji」でカスタマイズできる。これにより、マスク着用中でも店舗スタッフがより認識されやすくなるとオブライエン氏は述べた。

最後に、報道によると、Appleは小売店や企業の従業員がリモートワークで自宅でCOVID-19検査を受けられるCOVID-19検査プログラムも開始したという。このプログラムでは、検査キットが従業員に発送され、その後検査場へ送られて処理される。

本日のブルームバーグの報道は、Appleの本拠地であるカリフォルニア州が、COVID-19の感染拡大を受け、営業再開プロセスの大幅な後退を発表したことを受けてのものです。カリフォルニア州は、州全体でレストラン、ワイナリー、映画館、動物園、カードゲームルーム、バーなどの屋内営業を停止しています。また、最も被害の大きい郡では、フィットネスセンター、礼拝所、非必須オフィス、美容院、理髪店、ショッピングモールなどの屋内営業も停止しています。

現時点では、サンフランシスコ、サクラメント、サンノゼ周辺の Apple Store は営業を再開していますが、近いうちに状況が変わる可能性が非常に高いです。

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