専用のピックアップ カウンターは、ここ数年の Apple ストアのデザインにおける最も注目すべき変更点の 1 つであり、店舗での受け取りを注文した顧客に、より迅速なサービスを提供します。

2021 年に初めて導入された最新の Apple ストアのデザインでは、これを Genius Bar と 1 つのカウンターに統合しています…

ピックアップへのエクスプレスカウンター

Appleが初めて導入した迅速な受け取りコンセプトは、10年以上前に導入された「エクスプレスカウンター」でした。このカウンターにはiPhoneやiPadといったベストセラー製品の人気機種が揃い、特に中国で人気を博しました。

パンデミックにより、予約注文した商品をカーブサイドで受け取るサービスが普及し、このコンセプトの人気がピックアップカウンターの開設につながりました。

オンラインで商品を注文し、店舗で受け取る場合は、ピックアップカウンターに直接お越しください。2～3分以内に商品がお手元に届きます。通常のスタッフを呼んでバックオフィスで商品を探すのを待つよりも、はるかに迅速かつスムーズな体験です。

Genius Barとピックアップカウンターを併設

インドで見られる最新のショッピングモール店舗デザインでは、Apple はピックアップ カウンターと Genius Bar を組み合わせています。これは、明日バンガロールにオープンする新しい Apple Hebbal ストアの上のフォトで確認できます。

店舗の規模がコンパクトなので、これは単にスペースを節約するための措置である可能性が高いが、ショッピングモールの他の店舗でも展開される可能性が高いと思われる。

顧客の観点から言えば、重要なのは、明確に表示された受け取り場所と、注文商品を迅速に受け取れるスタッフなので、この仕組みにデメリットはないように思えます。Genius Barが混雑する可能性もあるという意見もありますが、受け取り客は2～3分程度しか滞在しないはずなので、実際には大きな違いはなさそうです。

Apple Hebbal Store

最新店舗では他に目立ったデザインの変更はないようですが、発表の中で厳選した写真を見ることができます。

Apple の Web サイトからダウンロードできる新しいストアの壁紙もぜひチェックしてみてください。

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写真: Apple

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